UGG Auftrag nicht bei o2 gelistet

Hallo ​@Gezrom 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier den Kontakt zu uns suchst. 🙂

Ich kann dich beruhigen, denn wie almightyloaf bereits schrieb, ist der Auftrag lediglich online nicht mehr sichtbar. 

In unseren Daten steht er nach wie vor mit “Gebietsentscheidung bestätigt.” Heißt, die UGG wird sich nach wie vor um den Ausbau kümmern. 
Wenn es einen Rückzieher in dem Gebiet gibt, würdest du es zeitnah von uns erfahren.

Grüße und Danke an almightyloaf für die Mithilfe.

Manga

Guten Morgen,

das macht einfach kein Spaß. 

Update auf der Internetseite von Lippstadt:

https://www.lippstadt.de/stadtraum/aktuelles/breitbandausbau

→  Update April 2026: Aufgrund zeitlicher Verzögerungen im Gesamtprojekt wird der Ausbau in Lippstadt-Süd nicht durchgeführt.

Direkt darunter steht dass die Telekom das übernimmt. -> Glasfaserausbauprojekt der Telekom Deutschland GmbH –Lippstadt-Süd

Ich habe die Stadt jetzt auch angefragt. Ich lese es so als ob die UGG das nicht mehr macht. Also ist o2 ebenfalls raus? Habt ihr dazu mehr Informationen?

Besten Gruß

Roman 

Also ist o2 ebenfalls raus?

Nein. Telefonica hat auch mit der Deutschen Telekom einen Kooperationsvertrag und kann entsprechend auch auf deren Infrastruktur Tarife bereitstellen.

Wovon ich allerdings stark ausgehe ist, dass der Bestellauftrag storniert werden muss und dann ein wenig später erneut ein Anschluss, diesmal dann mit dem Infrastrukturbetreiber Deutsche Telekom statt Unsere Grüne Glasfaser bestellt werden.

Moin. 

okay verstehe. 

Die Stadt Lippstadt hat telefonisch schon gesagt das UGG raus ist. 

Einfach nur traurig alles. 3 Jahre Ausbau. 

Hoffe das O2-Team ebenfalls sich dazu äußert. Gibt es eigentlich eine email adresse für direkten Kundensupport oder ist es der Plan alles hier im öffentlichen Forum zu schreiben?

Besten Gruß

Roman 

Es gibt einen Kontaktformular z.B., oder eben die Hotline.

Unsere Grüne Glasfaser ist allerdings nicht “o2”, sondern einer von vielen Infrastrukturbetreiber (wie z.B. OXG, Deutsche Glasfaser, Deutsche Telekom, ...), dieser gehört allerdings zu einem grossen Teil der Telefonica S.A. der Allianz A.G. und zu einem kleinen Teil Telefonica Deutschland (die auch Telefonica Deutschland besitzt).

o2 ist einer der Marken der Telefonica Deutschland. Ich denke nicht dass o2 hier viel dazu sagen kann

Hallo ​@Gezrom,

das sind gar keine guten Nachrichten, wenn der Ausbau von Glasfaser in deinem Ort seitens UGG gestoppt ist.

Von unserer Seite wirst du so schnell wie möglich schriftlich informiert, auch ob es nach dem automatischen Abbruch des jetzigen Auftrages mit uns weitergehen kann, wenn du dies möchtest.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Gezrom Leider zeigt die Erfahrung das UGG eingestellte Vorhaben NICHT an o2 weitermeldet. So geht es mir hier auch. O2 meint daher immer noch den Vertrag erfüllen zu können, obwohl unmöglich.
In so einem Fall den Vertrag einfach rausnehmen lassen bzw. auf Telekom-Netz umstellen. 

Hallo ​@Gezrom,

du wirst baldmöglich durch unsere Mitarbeiter schriftlich informiert. Dein Auftrag für den Glasfaseranschluss von UGG wird von unserer Seite storniert. 

Wenn der Ausbau jetzt durch die Deutsche Telekom durchgeführt wird, besteht die Möglichkeit, den Glasfaseranschluss bei uns neu zu beauftragen, da wir ebenfalls mit der Deutschen Telekom zusammen arbeiten.

Selbstverständlich kannst du dich dann aber auch für die Deutsche Telekom direkt oder für einen anderen Anbieter entscheiden. 

Da du nach anderen Kontaktmöglichkeiten gefragt hast: du findest hier alle Informationen, auch zu unserem Kontaktformular:  Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2

Solltest du weitere Fragen haben, sind wir natürlich jederzeit gerne für dich da.

Viele Grüße

Giulia