UGG Anschluss, extrem hoher Ping

ich habe heute mal bei einem 500/250er Anschluss gemessen der Ping ist genauso bescheiden mit 36 ms

Hey ​@FunThomas76,

erstmal willkommen in der Community, schön, dass du dich hier meldest. 😊

35er Ping klingt schon etwas zu hoch für FTTH, da gebe ich dir recht. Du hast ja quasi schon dargelegt, dass es am Routing/Peering liegt. Hast du mal einen Speedtest probiert, mit verschiedenen Servern, bei dem dir die Latenz mit angezeigt wird? Das würde mich mal interessieren, ob es an verschiedenen Serverstandorten besser aussieht. 

Kannst du mir das Postleitzahlgebiet nennen, in dem du lebst? Vielleicht finde ich ja etwas heraus zum Routing von dort aus. 

Beste Grüße,
Paul 

​@FunThomas76 wohnst Du denn nahe an Berlin? Dein erster O2-Hop sieht als befaende er sich in Berlin:

loopback1.0006.acln.02.ber.de.net.telefonica.de

In der Vergangenheit sah es so aus, als wuerde aller Traffic zwischen O2 und UGG in Muenchen uebergeben, was dann je nach Wohnort die relativ hohe Latemz mit erklaeren konnte. Leider sehen wir von dem L2 Pfad zwischen Dir und O2 nichts in MTR/Traceroute (die arbeiten auf Layer 3 und haben keine echte Einsicht in Layer 2 und tiefer).

Die ~10ms von Berlin, nach Frankfurt sind fuer O2 ueblich (Hop 4 (bundle-ether20.0003.corx.02.ber.de.net.telefonica.de) ist nominell auch in Berlin, aber ich vermute mal das ist ein MPLS Hop und bei MPLS bekommt man i.d.R. nicht die individuellen RTTs sondern immer nur die RTT vom letzten MPLS Hop). 25 ms nach Berlin ist etwas hoch, es sei denn der Pfad verlaeuft von Dir nach Muenchen und dann nach Berlin zum O2-PoP… vielleicht kann ja ​@o2_Paul herausfinden wo die Uebergabe zwischen UG und O2 statt findet und welchen Pfad innerhalb der UGG die Pakete nehmen.

Danke für die Adleraugen ​@pufferueberlauf0!
Da bin ich noch nicht genug into it, um das direkt zu erkennen. Ich nehme das mal mit und schaue, was ich in Erfahrung bringen kann, klingt ja nach etwas, was potenziell für mehrere Kundinnen und Kunden interessant sein könnte. 😄 

Also ich weiß nicht was O2 mit der Anmeldung in ihren Portalen falsch macht aber ich hatte noch nie so viele Probleme wie seit ich O2 Glasfaserkunde bin :-(

Seit letzter Woche konnte ich mich nicht in mein Kundencenter einloggen weil die Sicherheitsabfrage nicht verschickt wurde (kam auch nicht im Spam an)

An der Hotline so antworten wie ich solle am besten noch nen O2 Mobilfunk Vertrag abschliessen dann könnte ich den Code auch per SMS bekommen? Wieso kriegen Banken das mit jeder Handynummer egal welcher Vertragsanbieter hin?

Dann die nächste Idee ich solle mal bei Google nachfragen …

Dann habe ich der Dame gesagt wenn O2 nen Problem mit Google hätte wäre ich nicht der einzige Kunde und dann solle bitte O2 das mit Google klären.

Auf jeden Fall sollte mich bis Samstag Abend ein Techniker zurückrufen mit der Lösung des Problems …

Ratet was nicht passiert ist :-(

garkeine Rückmeldung vom Besten Service 

Heute mal wieder probiert wurde mein Account anscheinend komplett gelöscht → Passwort funktionierte nicht mehr und mit der eMail konnte ich mich nicht einloggen.

Dann neuen Account erstellt und endlich funktioniert auch der Sicherheitscode an meine eMail :-)

Fürs Forum musste ich mir nen neuen Benutzernamen zulegen FunThomas76 fand O2 irgendwie nicht so toll :-( warum auch immer

​@o2_Paul 

Also ich wohne ca. 50 km südlich von Magdeburg und Vorwahlgebiet ist 03946.

Ich hatte einige von diesen Speedtest seiten probiert auch die Breidbandmessung.de aber die landen alle im gleichen Rahmen so von 36-40ms

kurze Rückmeldung inzwischen hat O2 was getan → inzwischen liegt der Ping zwischen 20-25 ms was nicht überragend aber ertragbar für die 2 Jahre ist

Kann mal bitte jemand auf meine Leitung schauen? Ich habe permanente reconnects.  (Die roten Balken) 
UGG Glasfaser.

Hallo ​@gudelaune,

das sieht ja in der Tat nicht so gut aus, es tut mir leid, wenn es hier zu Problemen mit deinem Glasfaseranschluss kommt.

Hattest du dich bereits bei unserer Störungsannahme gemeldet und ein Ticket aufnehmen lassen?

Ich habe leider keinen Zugriff auf deinen Anschluss und kann dazu leider nichts Genaues sagen. Diese Verbindungsabbrüche treten in welchem Abstand auf? Welcher Router ist da im Einsatz?

Viele Grüße

Giulia