Über Nacht wurde die gemietete FritzBox 6690 Kabel auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

Hallo ​@digomdn,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der Community meldest. Dass deine Fritzbox sich über Nacht auf Werkseinstellung zurückgesetzt hat, tut mir leid. Vielleicht haben ja ​@Klaus_VoIP oder ​@Joe Doe eine Idee woran es liegen kann.
Liebe Grüße Bianca

Ja, bei mir auch. Meine Kabel Fritzbox 6690 wurde gestern komplett zurückgesetzt. 
Das ist verdammt nervig. 
Außerdem glaube ich, dass es jetzt eine Diskrepanz zwischen der O2-DOCSIS-Konfiguration und der Router-Benutzeroberfläche (Fritz OS 8.25) gibt. Jede Änderung in den Menüs für den Verbindungstyp unterbricht die IPv4-Verbindung. 
Das ist total schlecht. Ich weiß nicht, wie O2 und die Fritzbox zusammenarbeiten, aber im Moment habe ich das Gefühl, dass ich gezwungen bin, keine Anpassungen vornehmen zu können. 

Ich schließe mich an, ich bin heute morgen aufgewacht und durfte feststellen, dass auch bei mir die Fritz.Box zurückgesetzt wurde.

Mich würde interessieren, wir das passieren konnte. Bei drei Personen scheint es eher unwahrscheinlich, dass es sich um einen Zufall handelt?

Ich bin auch betroffen, heute morgen war alles gelöscht. Ich bin noch dabei alles wieder herzurichten.

Anschliessend werde ich diesmal eine Sicherungsdatei anlegen.

Da hat O2 wohl mal rumgespielt ohne eine Mitteilung zu senden. 

Es ist sche…. das der Provider zugriff auf die FritzBox hat.

So siehts wohl aus. Da ist bei O2 wohl gründlich was schiefgegangen. Wir werden wohl auch nicht die einzigen bleiben.
Eine bitte an den Moderator: Bitte versucht doch zu klären, on irgdeine Chance besteht, dass die verlorengegangenen Einstellunge/Informationen wiederzubekommen.
Bei mir ist der Aufwand erheblich (2 Fritzboxen, 4 Telelfonbücher, Rolladensteuerung diverse DECT Geräte etc.)

Dann sind es die Rollouts die über Vodafone reinkommen jetzt auf 8.25. Und da hat o2 keinen Einfluss drauf. 

An Alle. Könntet Ihr bitte mitteilen, ob dies wirklich nur eure von o2 gemietete Fritzboxen betrifft oder auch eigene Fritzboxen.

Hallo zusammen,
vielen Dank, dass ihr euch hier zu dem Thema gemeldet habt. Es tut mir sehr leid, dass es bei euch zu diesen Einschränkungen gekommen ist. Aktuell haben wir dazu noch keine Informationen vorliegen. Es wurde aber durch uns direkt weitergeleitet. Sobald wir weitere Informationen dazu erhalten, werden wir euch hier infomieren. 
Liebe Grüße Bianca

Ich hatte bereits das Update auf Firmware 8.25. Es lief seit einiger Zeit auf meiner Frit Box 6690 ohne probleme und ich bin bei o2.

Das hat also nichts mit einem Update zutun

​@Donnermann 

Mietrouter oder eigener Router? 

Es ist ein Mieterrouter !!!

Gut. 

Und es werden alle Infos gesammelt. 

Bitte versucht doch zu klären, on irgdeine Chance besteht, dass die verlorengegangenen Einstellunge/Informationen wiederzubekommen.

​@digomdn  Das geht nur über lokale Sicherungsdatei. o2 hat diese Konfig-Daten nicht!

Man könnte bei den Kabel-Fritzboxen mal prüfen ob die Fernwartung abschaltbar oder beim Auto-Update einstellbar ist:

Stufe I: Über neue FRITZ!OS-Versionen informieren (Nicht empfohlen)

Dann hätte man vielleicht die Chance einzugreifen, zu sichern oder Update zu verschieben. 

Kenne leider als Glasfasernutzer nicht die Auswirkungen in den Kabel-Boxen. 

Und für die Zukunft (egal ob Mietrouter oder den eigenen): wenn wesentliche Änderungen an der Konfiguration vorgenommen, oder Einstellungen angepasst werden, immer sichern. Auch bei einem manuellen Update kann etwas schief gehen, oder die Box geht kaputt und man bekommt ein Ersatzgerät / muss einen neuen Router kaufen.

Ein Nachtrag noch von mir.
Da ich jetzt soweit wieder alles eingerichtet habe (war nicht permanent an der Kiste), ist mir noch uafgefallen, dass bei dieser ganzen Aktion ein Downgrade von V8.21 auf V8.03 gemacht wurde.
Und das deutet definitiv darauf hin, dass O2 die Finger im Spiel hatte.
Bei der 6690 als Mietbox von O2 habe ich den Update Button, geschweige die Einstellungsmöglichkeiten, gar nicht zur Auswahl.
Wünsche alleien ein schönes (Rest)WE

Nicht 8.25? 

​@digomdn 

Downgrades kann nur der Vorleister VF. Und dann wird ein Werksreset ausgelöst. 

Ja, V8.21 (hatte ich im Nachgang noch in der SmartHome App stehen gehabt).

Ok. Ich stecke in dem Prozedere der Anbieter, wer, was, wie und wo als Vorleistung macht nicht wirklich drin. Danke für die Info und Klarstellung aber mein erste AP ist halt O2. Mit denen habe ich den Vertag.

In meinem Fall handelt es sich um meinen eigenen 6690 Router, auf dem seit Mai das v8.25 läuft. 

​@qconn 

Dort auch jetzt ein eigenständiger Werksreset und Rollback auf 8.03?

​@The_Voice_70 Werkreset - ja, blieb aber auf 8.25. 

​@qconn 

​@digomdn 

​@Donnermann 

Hattet ihr in letzter Zeit mal in irgendeiner Form ein Störungsticket offen? 

Ich hatte kein Störungsticket offen, lief alles perfekt und das schon seit Monaten und Jahre.

Jetzt läuft es auch wieder normal, nur der Aufwand für die Einrichtung ist sehr sehr langwierig gewesen.

Jetzt habe ich mir zur Sicherheit ein Backup von der Fritze gemacht.

​@Donnermann 

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich hatte diese Frage ganz bewusst gestellt weil ich im Hintergrund noch weiter recherchiere. 

Und das mit dem Backup bitte immer machen wenn sich im Netzwerk etwas ändert. Ich mache mir regelmäig immer wieder mal ein Backup. 

Hallo,
ich hatte keine Tickets offen. Lief bei mir auch seit Jahren stabil.
Ich habe aber noch eine kuriosität worauf ich mir keinen Reim machen kann.
Da ich noch Probleme mit der Telefonie habe, konnte ich feststellen, dass sich entweder die MAC der FB (kann ich gar nicht glauben) geändert hat oder die MAC die ich für die Telefonie im O2 Portal hinterlegt war geändert hat. Es haben sich zwar nur die letzten zwei Nummern geändert, aber es ist definitiv ein Unterschied. Ich habe dann die MAC im Portal an die MAC der FB angepasst. Jetzt scheint zumindest die Hauptrufnummer (meine Mutter wird sich freuen) wieder zu funktionieren.
Ich spiele aber mit dem Gedanken, neue Kennwörter für die Nummern anzufordern.