Moin Community, wie sind eure Erfahrungen bis dato? Fasse ich kurz zusammen:”Klinkenputzer” dreht einem o2-Glasfaser an (08.09.2023) Irgendwann meldet sich UGG wg. Begehung Begehung wird durchgeführt, mit Bildern dokumentiert Unangekündigt finden Baumaßnahmen statt (Nur Polen, man versteht kein Wort) ONT wurde nicht an der besprochenen Stelle angebracht. Unangekündigt steht Samstag morgens jmd. vor der Tür zum Faser einblasen (Kommunikation max. auf Englisch möglich) Kompletter Stillstand Halten wir weitere Punkte fest:Über jegliche Schritte wird man 0 informiert Termin zur Schaltung wird regelmäßig nach hinten geschoben (sieht man aber nur, wenn man selber aktiv wird und den Verfügbarkeitscheck macht) Kontakt zum Support um den Tarif umzustellen erfolglos (Klinkenputzer hat Tarif teurer vermarket, als er nun abschließbar ist) Kontakt zum Support um Online endlich seinen Status zu sehen, erfolglos Also entschuldigt meinen Unmut, aber ich spreche nun aus privater und sogar beruflicher(die ich hier nicht näher erläutern werde) Glasfaser-Negativerfahrung zu euch. Mit meinem Mobilfunk bin ich nämlich seit Jahren glücklich, aber Glasfaser macht mir Bauchschmerzen. Wie sieht es bei anderen betroffenen aus?Sagt o2 etwas hilfreiches dazu?

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über 2 Jahre seit Glasfaser Beauftragung

Forum|Forum|6 months ago
February 10, 2026
26 Antworten
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be-x-me
Besucher:in

Moin Community,

wie sind eure Erfahrungen bis dato?

Fasse ich kurz zusammen:

”Klinkenputzer” dreht einem o2-Glasfaser an (08.09.2023)
Irgendwann meldet sich UGG wg. Begehung
Begehung wird durchgeführt, mit Bildern dokumentiert
Unangekündigt finden Baumaßnahmen statt (Nur Polen, man versteht kein Wort)
- ONT wurde nicht an der besprochenen Stelle angebracht.
Unangekündigt steht Samstag morgens jmd. vor der Tür zum Faser einblasen (Kommunikation max. auf Englisch möglich)
Kompletter Stillstand

Halten wir weitere Punkte fest:

Über jegliche Schritte wird man 0 informiert
Termin zur Schaltung wird regelmäßig nach hinten geschoben (sieht man aber nur, wenn man selber aktiv wird und den Verfügbarkeitscheck macht)
Kontakt zum Support um den Tarif umzustellen erfolglos (Klinkenputzer hat Tarif teurer vermarket, als er nun abschließbar ist)
Kontakt zum Support um Online endlich seinen Status zu sehen, erfolglos

Also entschuldigt meinen Unmut, aber ich spreche nun aus privater und sogar beruflicher(die ich hier nicht näher erläutern werde) Glasfaser-Negativerfahrung zu euch. Mit meinem Mobilfunk bin ich nämlich seit Jahren glücklich, aber Glasfaser macht mir Bauchschmerzen.

Wie sieht es bei anderen betroffenen aus?
Sagt o2 etwas hilfreiches dazu?

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be-x-me
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
September 3, 2026

Danke für die Rückmeldung. Die Angabe „maximal bis zum 04.08.2028“ ist nach nahezu drei Jahren Wartezeit natürlich bemerkenswert.

Ich bitte daher um Erläuterung, was konkret dieses Datum bedeutet und auf welcher Information bzw. Planung des Netzbetreibers UGG dieses beruht.

Handelt es sich beim 04.08.2028 um
– den spätestens vorgesehenen Abschluss des Netzausbaus,
– einen systemseitig hinterlegten Bereitstellungstermin,
– einen von UGG an O2 übermittelten Termin oder
– lediglich um ein technisches Platzhalterdatum?

Mein Auftrag stammt vom 08.09.2023. Die Fasern wurden bereits bis in meinen Keller eingebracht. Bis zum nun genannten Maximaldatum wären damit nahezu fünf Jahre seit Auftragserteilung vergangen.

Ergänzend weise ich darauf hin, dass ich 2023 lediglich die Mitteilung „Eingang Ihres O2 my Home Auftrags“ erhalten habe. Darin heißt es ausdrücklich, dass der Vertrag erst mit Zusendung der Auftragsbestätigung zustande kommt. Eine Auftragsbestätigung habe ich bis heute nicht erhalten.

Ich bitte daher zusätzlich um Mitteilung, welchen rechtlichen bzw. auftragsbezogenen Status O2 meinem Auftrag derzeit überhaupt zuordnet.

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