Trotz Kündigung und erfolgreicher Kündigungsbestätigung wird der Anschluss einfach nicht deaktiviert

​@Frau Müller o2 Leihrouter: Fritzbox oder o2 Homebox?

​@The_Voice_70 fritzbox

Wie hier bereits geschrieben, muss nicht o2 sondern der Vorleister den Anschluss deaktivieren. Die technische und kaufmännische Deaktivierung sind zwei Paar Schuhe. Die technische Deaktivierung erfolgt oft etwas später. Solange du nicht mehr zahlen musst, ist es nicht egal, ob der Anschluss mehrere Tage weiterläuft?

​@Frau Müller 

Warum hast du das Ding nicht über Umzug laufen lassen ?

​@Frau Müller Wenn eine Fritzbox, so könntest Du in deinem o2 Kundencenter neue Telefonie Zugangsdaten anfordern. Das ist schon mal die Telefonie innerhalb 24h platt.

Aber das müsste wirklich jetzt schon der Fall sein. Oder ist die alte Festnetznummer noch erreichbar?

Aber ich bin der Meinung, wie die anderen hier, dass der Anschluss beim Vorleister spätestens zum 16.10. deaktiviert ist.

edited: Nicht ganz weiter gedacht. Wenn die DSL Zugangsdaten bekannt, so kann die Fritzbox auf Werkseinstellungen gesetzt werden und man(n) hat Dank TR-069 wieder Telefonie. 🙄

​@Klaus_VoIP weil in Wismar alles über Vodafone läuft, also auch das DSL über Kabelanschluss und ja, wenn ich wirklich nicht mehr zahlen muss, selbst dann wenn er kostenpflichtige Nummern anruft, dann ist es mir egal.

​@Klaus_VoIP das mit den Zugangsdaten für den Router habe ich versucht da kommt immer nie Fehlermeldung 

​@Frau Müller 

Umzug mit Technologiewechsel wäre auch noch möglich gewesen. 

Hallo ​@Frau Müller 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier gemeldet hast. 🙂

Die bestätigte Deaktivierung vom Leitungseigner ist der 14.10.2025. Auch wenn dir seitens o2 der 09.10.25 bestätigt wurde, ist dies lediglich die kaufmännische Deaktivierung, bis zu diesem Zeitpunkt werden Kosten berechnet. Die technische Abschaltung kann ein paar Tage länger dauern. 

Es ist bedauerlich, dass dies nicht bereits im Telefonat ausreichend plausibel erläutert wurde. 

Bitte beachte, dass nach der Kündigung der Router zu uns zurückzuschicken ist. Einen kostenlosen Retourenschein findest du im Retourenportal

Grüße

Manga