Trotz Kündigung und erfolgreicher Kündigungsbestätigung wird der Anschluss einfach nicht deaktiviert

Der Anschluss wird spätestens Anfang nächster Woche deaktiviert. Du wirst nur bis 08.10. bezahlen. Manchmal passiert das erst mit ein paar Tagen Verspätung.

​@Frau Müller  Wer ist der VP bei O2. Du oder dein EX Ehemann?

​@Anfänger1 Anfänger1 , Steht oben, ICH

Dann passt alles. Sollte nächste Woche gekündigt sein. Der Rest wird mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben 

​@Anfänger1 ​@Bumer von wegen, das wird immer schlimmer, gestern stand noch in meinem O2 Account gekündigt zum 09.10.2025 und heute steht da ungekündigt, ganz ehrlich, das was da läuft passt auf keine Kuhaut!

Ja, die Anzeige ist da sehr verwirrend. Notfalls schaut ein o2 Mitarbeiter von hier mal darauf.

​@Bumer NOTFALLS? Ist das dein Ernst? Das hätte schon längst passieren müssen !

Mitarbeiter schauen hier nicht in Echtzeit rein, da musst du Geduld haben.

​@Bumer Ist Samstag Echtzeit? Seit dem 09.10. telefoniere ich ständig mit der Hotline! Aber klar, man kann es sich auch schönreden 

Ich schreibe von Mitarbeitern *hier* aus der Community.

​@Bumer was mir auffällt ist, dass es keinen Unterschied macht ob die Mitarbeiter hier aus der Community oder die der Hotline. Das Ergebnis ist das gleiche!

Was ist denn das Problem?

Du hast eine Kündigungsbestätigung und wirst danach nichts zahlen!

Die techn. Deaktivierung erfolgt über einen Vordienstleister und erfolgt mit Zeitverzögerung. 
Warum aufregen wenn es keine Kostenfolgen hat?

​@Bumer dass es mich nichts mehr kostet habe ich von niemanden schriftlich außer von der Community 😂

Ist doch logisch und ergibt sich zwangsläufig aus dem Vertragsrecht!

​@Bumer jetzt mal ehrlich, ich habe ne Mail von Anfang Oktober dass der Anschluss am 09.10. stillgelegt wird; heute ist der 13. und der Anschluss ist immer noch aktiv. Man kann es sich auch schönreden!

Nun deshalb entstehen nach dem 09.10. trotzdem keine Kosten. 

​@The_Voice_70 so weit waren wir schon, erklärt aber nicht, warum O2 den DSL Anschluss wie zugesichert zum 09.10.2025 nicht deaktiviert hat und warum keiner der Hotline egal wohin man dich verbindet helfen oder Auskunft geben kann. Im Gegenteil; jetzt heißt es von Seiten der Hotline der Vertrag ist gar nicht gekündigt 😂 

​@Frau Müller 

Nicht o2 deaktiviert. Sondern der Vorleister deaktiviert technisch. 

Was steht denn in der mein o2 App oder im Kundenportal was die Laufzeit des Vertrages betriftt. 

​@The_Voice_70 was da steht ist der Knaller und ich glaube das willst du gar nicht wissen 😅 da steht: O-Ton O2: “Der Vertrag wurde zum 09.10.2025 gekündigt, es verbleiben noch 4 Tage” Finde den Fehler, heute ist der 13.10.2025. 

​@Frau Müller 

Der ist mal …. definitiv …. völlig genial. 😄

Wahrscheinlich steht morgen drin : es verbleiben noch 5 Tage. 

Dein Ex Mann hatte aber keinen Zugriff auf die App oder das Onlineportal? 

​@The_Voice_70 genau das wird da morgen stehen, denn gestern stand da es verbleiben noch 3 Tage. Nein, mein Ex Mann hat keinen Zugriff auf das Portal oder generell den Account. Dafür hat er im Gegensatz zu mir Zugriff auf den Router und das Internet. Da er in der Wohnung ist in Leipzig und ich bin in Wismar in meiner neuen Wohnung. 

​@Frau Müller 

So langsam komme ich drauf. 

Wenn der Zähler addiert nach dem 9.10. scheint da irgendwas zu “hängen”. 

War der Router ein Mietgerät von o2 oder ein eigener Router ? 

​@The_Voice_70 es ist ein Mietgerät, also der Router und da stehe ich vor dem nächsten Problem, ich habe eine E-Mail bekommen dass ich den Router bis zum 18.10. zurückschicken soll, aber ich bin 500 Kilometer weit weg und er wird mich sicher auch nicht in die Wohnung lassen um den Router zu holen. 

​@Frau Müller 

Zur Not einfordern. 

Aber ich mache keine Rechtsberatung. Du bist leider haftbar 😉

​@The_Voice_70 ja, deshalb ist das auch gerade ein Problem, das ich nur sekundär verfolge. Primär geht es mir wirklich darum, dass O2 den DSL Anschluss eigentlich hätte wie vereinbart zum 09.10.2025 hätte deaktivieren müssen, eben damit er den nicht mehr nutzen kann und gezwungen ist, einen eigenen Vertrag abzuschließen was er aber nicht tun wird, solange mein Anschluss funktioniert.