Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Totalausfall seit 08.02, Telekom meldet sich nicht

  • April 8, 2021
  • 6 Antworten
  • 72 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe einen Totalausfall seit dem 08.02.2021 Ein Bautrupp war Mitte März vor Ort und hat dass Problem behoben, den Bürgersteig auch wieder geschlossen und ich habe ein Signal am Router. ( Ich erhalte eine Telekomseite bei Wlan).

Nun warte ich seitdem dass es eine Rückmeldung seitens der Telekom gibt und ich einen TK Termin erhalten, damit der Port richtig eingestellt wird. Dies wird bei euch PTI gennant. Dieser wurde nun auch schon mehrmals verschoben.

Heute morgen meinte eine Kollgein von der Technischen Hotline sie trickst dass System aus und ich bekomme für morgen den 09.04 zwischen 8-12 Uhr einen TK Termin.

Da ich keine Bestätigung erhalten habe per SMS rief ich nochmals an und niemand wusste davon bescheid. Ich hätte gerne einfach nur wieder Internet. Was kann ich tun?

Wie lange dauert so etwas? Wann kann ich wieder mit Internet & Telefon rechnen. Ich bin seit fast 2 Monaten nun offline.

Was ist wenn es keine Rückmeldung der Telekom weiterhin nicht gibt? Es muss doch mal weitergehen.

 

Liebe Grüße

Lösung von o2_Manga

Hallo @SMathieu 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Gerade in den heutigen Zeiten ist ein Ausfall des Internetanschlusses ärgerlich. Ich verstehe deinen Unmut daher gut. Konntest du inzwischen bei den Kollegen vom technischen Support eine Lösung finden?


Grüße

    6 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Ich erhalte eine Telekomseite bei Wlan

    Dann ruf an und melde eine “Verschaltung”. Du wurdest bestimmt auf einen falschen Kabelstrang geschaltet!

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    S
    Besucher:in
    • SMathieu
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 8, 2021

    Hey,

    hast du den Beitrag richtig gelesen.

    Ich rufe jeden Tag bei o2 an, die brauchen erst eine Rückantwort von der Telekom, vorher darf kein Techniker rauskommen.

    Aber es passiert einfach seit so langer Zeit nichts.

     

    Klaus_VoIP
    Legende

    Wenn Du mit falschem Grund dort anrufst und die nicht auf die richtige Fährte setzt, wirst Du frühestens Weihnachten Internet haben. Viel Spaß noch damit! 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Lösung
      • April 14, 2021

      Hallo @SMathieu 

       

      willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

      Gerade in den heutigen Zeiten ist ein Ausfall des Internetanschlusses ärgerlich. Ich verstehe deinen Unmut daher gut. Konntest du inzwischen bei den Kollegen vom technischen Support eine Lösung finden?


      Grüße

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      S
      Besucher:in
      • SMathieu
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 28, 2021

      Hallo,

      es funktioniert wieder alles.

      Ein Techniker ist vor Ort gewesen. 

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 3, 2021

      Hallo @SMathieu,

       

      freut mich, dass jetzt alles wieder in Ordnung ist. Wie ich gesehen habe, wurden die Gebühren für den Ausfallzeitraum auch bereits gutgeschrieben.

       

      Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

       

      Viele Grüße

      Giulia

      Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica