Top DSL-Angebot - aber nicht für Bestandskunden

Ich bin in der O2-App über das Top-Angebot mit Kombivorteil gestolpert. 500MBit/s für 24,99 EUR und ab dem 13. Monat für 34,99 EUR. Auch mit einem zusätzlichen Router und den Kosten wäre ich einverstanden. 

Gesagt getan, da ich online nicht richtig weitergekommen bin also bei der Hotline angerufen. Beim 1. Versuch wurde ich von dem Berater nach Schilderung meines Anliegens in der Warteschleife geparkt und nach 25 Minuten habe ich dann abgebrochen - also 2. Anlauf. 

Eine nette Mitarbeiterin klärte mich dann auch: nein, das Angebot gilt nur für Neukunden. Zwar könne ich sofort kündigen (mein Vertrag läuft seit 2016), aber dann könnte man mit den Tarif auch nicht gleich verkaufen. Bzw. vielleicht doch, aber ich wäre für ein paar Wochen ohne Internet Zuhause. 

Auf meine Antwort, dass mir das aufgrund von Heimarbeit unmöglich wäre, wurde erwidert, es könne vielleicht noch Datenvolumen auf den Handyvertrag gebucht werden. Ich muss wohl nicht erwähnen, dass das Problem für den Arbeitsplatz nicht löst. 

Ich könne den Tarif natürlich abschließen - für dann 57 EUR. Genau!

Schade, dass es für Bestandskunden offenbar keine Möglichkeiten gibt einen Vorteil aus langjähriger Kundenbindung schöpfen zu können. 

Einfach enttäuschend und keinerlei Entgegenkommen. 

Gibt es noch Ideen und Erfahrungen, oder bleibt nur Neukunde bei einem anderen Unternehmen zu werden?

Liebe Grüße

Schliffy