Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Hallo zusammen,



Ich habe vor einigen Tagen nach qualvoller Wartezeit, ein Ticket aufmachen lassen, da mein DSL Anschluss nicht mehr funktioniert. Telefonie ist ok. Das Modem zeigt kein ADSL-Link/act an. Über die Hotline wurde Geprüft und gemessen.



Das Modem ist nicht erreichbar. Kabel, Splitter wurden von mir getauscht. Die Störung wurde an ein andere Abteilung gegeben.Nun gab es eine SMS, dass das Ticket geschlossen wurde, kommentarlos. Internet funktioniert immer noch nicht. Bekomme ich ein neues Modem ? Was wird passieren ? Nichts ? Das ist nicht die feine Art. Da hat man Geduld und ist höflich und dann so etwas. Was kann ich noch tun ?



Liebe Grüße



Torsten



Das Modem zeigt kein ADSL-Link/act an.



Um welches Modem geht es denn? Verwende doch bitte wenigstens zum Test das von O2 gestellte Gerät.



Es wurde bereits ein neues Modem versendet.



Gruß



Stefan



Bei mir funktioniert das Telefon seit Techlogiewechsel nicht, Störung 40 min in der Warteschleife, 10 min Techniker gesprochen, Ticket aufgemacht, Ticket geschlossen. Info per SMS darüber.



Aber keine Information über die Handlung? Sorry, so verhält man sich doch nicht, oder? 



Verstehe ich nicht mehr und muss wohl wechseln. Schade das man seine Kunden so behandelt.



und bei mir geht Techlogiewechsel weder VDSL noch Telefon. einfach nichts. extra 2x die warteSchleife (1x 40min und 1x60 min) über mich ergehen lassen und mit dem Support zusammen den Router noch mal zurück gesetzt (obwohl ich das selbst schon vorher gemacht hatte), neue Zugangsdaten rein und nichts ging. andren Router (fritzbox 7490 o2-edition) probiert. wieder nichts. Leitung ist tot obwohl ein porttest angeblich alles grün zeigt. warum geht dann nichts? vor der umstellung ging auch alles und neue Hardware war bei mir nicht notwendig laut Hotline. somit hat o2 hier richtig murx verzapft.



Sorry o2, aber so haltet ihr keine Kunden und werdet auch auf lange Sicht keine guten Bewertungen bekommen. 



manche supportmitarbeiter stellen einen dann so hin als wäre man als Kunde blöd. bei mir musste nichts neu angeschlossen werden. alles war schon dran. nur seit der Techlogiewechsel ist nun alles tot. da helfen auch keine neuen Zugangsdaten. zumal es im schreiben hieß, man müsse nichts tun. alles geht automatisch. in der oblinesuche zur Umstellung steht das die Zugangsdaten ebenfalls erhalten bleiben. Pustekuchen. im schreiben standen neue drin. aber auch das brachte mir VDSL und Telefon nicht wieder. und das zu Weihnachten. ganz toll. ich von so sauer



warum spamst du hier rum? Interessiert doch kein Schwein, denn hier kann eh keiner helfen



na damit du antworten kannst. aber irgendwo muss man ja hin mit deinem Frust. Musst es ja nicht lesen.



Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica