ich habe letzte Woche den Service angerufen und ein Problem mit meinem Alice WLAN 1421 Router gemeldet. Mein WLAN ist einfach viel zu langsam. Nach einem Ping und Speedtest und mehreren Rücksprachen des bemühten Herrn am Telefon, sagte man mir, dass das Problem an die Technik weitergegeben wird. Man würde sich bei mir per mail melden, ob ein neuer Router von Nöten ist oder ein anderes Problem vorliegt, ggf. eine Tarifumstellung stattfinden soll etc.
Am 28.12. bekam ich gegen 16 h dann eine mail, dass das Ticket 6889017 erstellt wurde und um 21 h eine erneute mail, dass das Ticket geschlossen wurde. Ohne weitere Informationen.
Und nun?
Lösung von o2_StefanX
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