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Telefonleitung „knackt“ und unangenhmes Geräusch in der Leitung [Störung]

  • May 21, 2022
  • 5 Antworten
  • 489 Aufrufe
Extra
Stammgast

Liebes o2-Team,

vor zwei Wochen gab es Straßenbauarbeiten an der Straße (wo ich meinen DSL-Anschluss habe). 

Seitdem ist ein „Knacken“ in der Leitung und es kommt bei einem Anrufversuch zu einem nervigen „Trötgeräusch“. Beim eigentlichen Telefonat ist dieses nicht mehr hörbar und ist nur beim Verbindungsaufbau zu hören. 
 

Habe das Telefon zurückgesetzt, den Router neugestartet, die Telefonbuchse entstaubt - leider keine Besserung. 
 

Könnt Ihr hier was machen? 
 

Viele Grüße

 

Edit: Thema verschoben von Mobilfunk → DSL / o2_Dennis

Lösung von Extra

Hallo @Extra,

super, dann warten wir erst einmal ab, was der Test ergibt 🙂

Viele Grüße

Giulia

Heyho liebe @o2_Giulia,

vielen Dank für deine Geduld.


Habe mir ein anderes Telefon geliehen - und tada, alles funktioniert. Vermute mal, dass die Hörmuschel an meinem Telefon defekt ist. Liegt also nicht an der Leitung, sondern eher am Telefon. 
Thread kann geschlossen werden. Danke fürs offene Ohr und die schnelle Kommunikation. 🙃✌️
 

Viele Grüße
Extra

5 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 24, 2022

Hallo @Extra,

es ist natürlich möglich, dass diese Störung durch die Bauarbeiten verursacht wurde. Zur Sicherheit, und um um es als Fehlerquelle auszuschließen, kannst du vielleicht vorab noch ein anderes Telefon am Anschluss testen?

Wenn die Störgeräusche damit ebenfalls auftreten, probiere bitte einmal, ob dir die o2 My Service App schon weiterhelfen kann, und/oder melde dich bitte bei unserem Entstörungsservice. Eventuell muß sich den Anschluss dann ein Techniker vor Ort anschauen.

Berichte gerne wenn der Fehler gefunden wurde, was genau die Ursache war.

Viele Grüße

Giulia

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Extra
Stammgast
  • Extra
  • Autor
  • Stammgast
  • May 24, 2022

Hallo @Extra,

es ist natürlich möglich, dass diese Störung durch die Bauarbeiten verursacht wurde. Zur Sicherheit, und um um es als Fehlerquelle auszuschließen, kannst du vielleicht vorab noch ein anderes Telefon am Anschluss testen?

Wenn die Störgeräusche damit ebenfalls auftreten, probiere bitte einmal, ob dir die o2 My Service App schon weiterhelfen kann, und/oder melde dich bitte bei unserem Entstörungsservice. Eventuell muß sich den Anschluss dann ein Techniker vor Ort anschauen.

Berichte gerne wenn der Fehler gefunden wurde, was genau die Ursache war.

Viele Grüße

Giulia


Hi ​​​@o2_Giulia,

ja, Freitag werde ich eines geliehen bekommen. Werde es checken und mich wieder melden. ☺️

Viele Grüße 

Extra

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 25, 2022

Hallo @Extra,

super, dann warten wir erst einmal ab, was der Test ergibt 🙂

Viele Grüße

Giulia

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Extra
Stammgast
  • Extra
  • Autor
  • Stammgast
  • Lösung
  • May 29, 2022

Hallo @Extra,

super, dann warten wir erst einmal ab, was der Test ergibt 🙂

Viele Grüße

Giulia

Heyho liebe @o2_Giulia,

vielen Dank für deine Geduld.


Habe mir ein anderes Telefon geliehen - und tada, alles funktioniert. Vermute mal, dass die Hörmuschel an meinem Telefon defekt ist. Liegt also nicht an der Leitung, sondern eher am Telefon. 
Thread kann geschlossen werden. Danke fürs offene Ohr und die schnelle Kommunikation. 🙃✌️
 

Viele Grüße
Extra

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • June 3, 2022

Hallo @Extra ,

vielen Dank für deine Rückmeldung hier an uns. Super, dass das Problem so leicht identifiziert werden konnte. 😉

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigst.

Kennst du schon das digitales Wohnzimmer? Hast du dich da schon mal umgesehen?

Viele Grüße,

Andrea

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