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Telefonie-Problem nach VDSL-Umstellung

  • May 8, 2020
  • 9 Antworten
  • 221 Aufrufe
N
Besucher:in

Guten Tag,

Am Mittwoch wurde bei uns auf einen VDSL-Anschluss umgestellt.

Nach Router zurücksetzen und Eingabe der neuen Daten für das Internet hat dieses auch wunderbar funktioniert. 

Probleme macht seitdem nur die Telefonie. Da ich einen Fremdrouter verwende (TP-Link VR600v Version 2), spielt für mich die im Schreiben mitgesendete neue VoIP-PIN keine Rolle.

Im MeinO2-Online-Portal stehen leider noch die alten Zugangsdaten für Internet(b92… statt b93… für VDSL) und Telefonie. Wobei ich nicht weiß ob sich letztere überhaupt ändern bei der Umstellung.

Darüber steht eine Meldung... “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.”

Was ich bisher versucht habe:

  • Einrichten über den Assistenten mit O2_VDSL Profil → Resultat: Internet geht, Telefonie nicht. Meldung im Router: “Telefonstatus: Telefondienst nicht verfügbar. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen oder registrieren Sie eine neue Nummer.”
  • Einrichten über “sonstiges” Profil bei Telefonie mit Nutzung der bisherigen Telefonie-Zugangsdaten aus O2-Portal → gleiches Resultat

Registrar-Adresse: sip.alice-voip.de

Telefonnummer: 03XXXX - XXXXX

Authentifizierungs-ID: 493XXXXXXXXX

Passwort: xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Registrar-Port: 5060

SIP-Proxy: 0.0.0.0 (sowie mit sip.alice-voip.de probiert)

SIP-Proxy-Port: 5060

Outbound-Proxy: 0.0.0.0 (sowie mit sip.alice-voip.de probiert)

Outbound-Proxy-Port: 5060

  • Router-Firmware ist auf dem neuesten Stand

Bin gerade etwas ratlos. Andere Forenbeiträge bringen mich bisher nicht weiter.

Bitte um eure Hilfe.

 

Viele Dank und Grüße

Norman

Lösung von Norman12345

Hi @Norman12345 

Hast du ein Update für uns? Funktioniert mittlerweile wieder alles?

VG Matze 

 Hi Matze,

Letztlich wurden dann doch noch die Zugangsdaten im Online-Portal aktualisiert.

6 Tage NACH dem eigentlichen Freischalttermin. Also 6 Tage OHNE Telefon.

9 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • May 8, 2020

Moin Moin,

das Passwort für SIP ändert sich in der Regel (das kann etwas Dauern bis es in Mein O2 ein Update gibt).

Die Rufnummer sollte auch der SIP Username sein.

O2 hat keinen SIP Proxy.

Wenn Du das SIP Protokoll mitschneiden kannst:

Fehler 401 = Passwort falsch

Fehler 403 = User Name falsch

Live long and prosper 🖖
N
Besucher:in
  • Norman12345
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 8, 2020

Hallo @schluej 

Danke für die Antwort.

Im Systemprotokoll erscheint folgende Meldung:

42 2020-05-08 10:54:35 VOIP Information account[493XXXXXX(1)] registration error

 

Auch auf Debug-Level gibt es leider keinen genaueren Fehlercode.

 

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • May 8, 2020

Du musst warten, bis die neuen Daten in meino2 zu sehen sind.

 

Mit einer Fritzbox, würde sich die Telefonie alleine einrichten, auch jetzt sc hon.

42! 07.99
schluej
Legende
  • schluej
  • May 8, 2020

@Norman12345 schade das es nicht mehr Informationen gibt. Ich würde aber denken das es hier noch etwas dauert bis die Daten in Mein O2 stehen.

Aber schön das TP-Link seine Kunden nicht mit nützlichen Informationen überfordert.

Live long and prosper 🖖
N
Besucher:in
  • Norman12345
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 8, 2020

@Norman12345schade das es nicht mehr Informationen gibt. Ich würde aber denken das es hier noch etwas dauert bis die Daten in Mein O2 stehen.

Aber schön das TP-Link seine Kunden nicht mit nützlichen Informationen überfordert.

Das stimmt. Leider gilt das auch für O2 :D man könnte die Telefonie-Zugangsdaten ja in die gleiche Mail schreiben, wie die DSL-Zugangsdaten.

Dann warte ich mal noch ein paar Tage.

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • May 8, 2020

Ich glaube, die Zugangsdaten werden erst generiert, wenn der Anschluss aktiviert wurde, scheint eine technische Sache zu sein.

42! 07.99
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • May 12, 2020

    Hi @Norman12345 

    Hast du ein Update für uns? Funktioniert mittlerweile wieder alles?

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    N
    Besucher:in
    • Norman12345
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • May 13, 2020

    Hi @Norman12345 

    Hast du ein Update für uns? Funktioniert mittlerweile wieder alles?

    VG Matze 

     Hi Matze,

    Letztlich wurden dann doch noch die Zugangsdaten im Online-Portal aktualisiert.

    6 Tage NACH dem eigentlichen Freischalttermin. Also 6 Tage OHNE Telefon.

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • May 15, 2020

    Hallo @Norman12345 und danke für Deine Rückmeldung :-)

    Freut mich zu lesen, dass es nun wieder komplett so läuft, wie es soll, tut mir leid, dass es da anscheinend zu Verzögerungen gekommen ist, die Daten für die Telefonie zeitgleich mit der technische nUmstellung bereit zu stellen, die Gründe dafür liegen auch mir hier nicht vor.

    Gruß,

    Lars

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