Telefonie geht nach Umstellung nicht

Aufgrund des Tarifwechsels haben sich die SIP-Zugangsdaten geändert.

Bitte Router auf Werkseinstellungen setzen und mit den ab heute gültigen Zugangsdaten neu einrichten lassen, auch wenn sich diese augenscheinlich nicht geändert haben.

Dadurch hast Du die Fernkonfiguration ermöglicht. So geht´s bisweilen auch. 

Habe trotzdem noch Probleme,

ankommende Festnetz nr. erscheinen,sind aber beim abnehmen tot!

ich verstehs einfach nicht.

bitte erneut um hilfe

Der vorherige Zustand (welcher Tarif/Einstellung) kann da auch mitspielen. Dazu hast Du leider nichts beschrieben. Notfalls hilft ein Routerreset bestimmt. Zumindest bei einer Fritzbox kann man Telefonbücher und andere Einstellungen sichern und notfalls wieder einspielen. 

Router?

Was steht im Fehlerlog?

Was meinst du mit “Tarif”?

Telefonie funktioniert ja,bis auf annahme von Festnetz.

Verbindung ist da...aber tot.

im Fehlerlog steht nichts.

gruß,

llorc

Wer von einem blauen Tarif in die rote Welt wechselt, hat mehr Probleme als von BSA zu BSA.  

Ggf. mal Router für eine Minute vom Strom nehmen.

Hi @llorc 

Ich weiß, ein Werksreset macht niemand gerne, ist aber in 8 von 10 Fällen zielführend. 

Daher das bitte einmal durchführen. Sollte dies nicht zum Erfolg führen einmal mit der 

o2 DSL Hilfe App einen Troubleshoot  durchführen (Probleme- Telefoniestörungen).

Sollte mit der App der Fehler nicht gelöst werden können geniert diese eine Vorgangsnummer, mit derer du 

dich an der Störungshotline melden kannst. Die Kollegen der Technik nehmen dann eine Fehlermeldung gemeinsam mit dir auf.

Wichtig ist dass du dich in dem Fall via Handy von Zuhause (mit dem Router und PC in der Nähe) meldest. 

Die kostenfreie o2 DSL Hilfe App für dein Smartphone kannst du hier downloaden.

VG Matze