Telefonie funktioniert nicht / wlan bei 0,53 mbit/s

Hallo 👋🏻

Seit fast drei Wochen geht mein Festnetz-Telefon nicht und das WLAN liegt laut Speedtest der "o2 my Service" App bei 0,53 mbit/s.

Ich habe bereits mehrmals mit der Hotline telefoniert und auch gechattet... Zwei neue Router habe ich bekommen und mehrmals Neustart und Werkreset gemacht. Die leuchten von DSL / DECT / WLAN und Internet sind jetzt im Moment blau. 

Der Techniker war heute da und meinte, das würde an o2 liegen, da müsste etwas freigeschaltet oder aktiviert werden... Und der hat die Telefondose ausgetauscht. 

Dann habe ich nochmal mit der Hotline telefoniert, die würden eine Messung durchführen und dann zurückrufen. Hat er gemacht und gesagt, es müsste nichts freigeschaltet oder aktiviert werden.

Außerdem wurde das mit dem Techniker würde reklamiert werden und der kommt nächste Woche nochmal. 

Muss da wirklich was freigeschaltet / aktiviert werden? So langsam habe ich keine Lust mehr..

Vielen Dank im voraus 🙂