Telefonie funktioniert nicht, Router 6431 HELP PLEASE

Wurde die PIN eingegeben?

Nein, wo und wie kann ich die PIN eingeben.

Am Telefon ist ein schnelles Besetzton.

Microsoft Internetexplorer starten, o2.box eingeben und dem Einrichtungsassistenten folgen.

Hallo Blue_screen,

ich habe den Einrichtungsassistenten abgeschlossen, die Zugangs-PIN wurde dort eingetragen.

Auf der O2.box Seite steht verbunden, und bei der Telefonie wird keine PIN abgefragt.

O2 box ist freigeschaltet / Online Status = Verbunden

Aber Telefon Lämpchen bleibt aus, und kein Freizeichen am Telefon ;-(

Setze bitte die Homebox durch Drücken eines spitzen Gegenstands hinten in der Reset-Buchse und 20 Sekunden Gedrückt-Halten auf Werkseinstellungen zurück. Warte nach dem Neustart, bis die Box hochgefahren ist und Power, WLAN und DSL konstant grün leuchten. Schließe ein Telefon hinten an die Buchse "1" an und nimm den Hörer ab. Im Idealfall sagt dir nun eine Frauenstimme, was du machen musst (VoIP-PIN eingeben).

Hallo rentek,

Reset (5 sekunden gedrückt) wurde ausgeführt, Einrichtungsassistent gestartet, eingerichtet.

O2-Box ist freigeschaltet / Onlinestatus=Verbunden

Telefon lampe immer noch aus ;-(

Kein Freizeichen, keine Frauenstimme die eine Pin abfragt...

Du musst den Reset-Knopf mindestens 20 Sekunden gedrückt halten.

Hallo Rentek,

ich hatte eure Vorgeschlagen Aktionen vor einigen Tagen mit der Hotline durchgeführt,

leider habe ich mir die ZugangsPin nicht aufgeschrieben, ich habe aber noch die

ZugangsPIN von der Vorgänger Router, wird die auch funktionieren ?

Nein, die alte Zugangs-PIN geht nicht mehr. Logge dich im Online-Kundencenter ein und schaue unter "Meine Briefe von O2", ob dort ein Brief an dich mit der neuen VoIP-PIN drin steht.

Hallo Rentek,

VIELEN DANK für deine ANTWORTEN bisher.

Also Router Reset über 20sekunden gedrückt, dann abgewartet das die Lämpchen DSL wieder voll grün leuchtet.

Dann den Telefonstecker auf Platz 1 (mittig) gesteckt (Das Telefon funktionierte mit dem altem Router super)

Dann kam eine Frauenstimme, die PIN eingegeben, wurde akzeptiert und Stimme sagte "Telefon ist freigeschaltet".

Das Telefon Lämpchen ist immer noch aus, dafür war die INFO Lampe rot.

Gelbes LAN-Kabel mit Laptop verbunden. Einrichtungsassistenten gestartet, und eingerichtet.

O2-Box ist freigeschaltet / Onlinestatus=Verbunden.

Einrichtung abgeschlossen.

Telefon Lampe immer noch aus ;-(   Am Telefon ist nur schnelles Besetzt-Ton zuhören. Nix wählbar.

Was können wir noch versuchen, bitte weiterhelfen ...

Zieh mal den Stromstecker an der Box und schaue, ob nach einem Neustart die Telefon-Lampe grün leuchtet. Wenn nein, hast du die falsche VoIP-Pin eingegeben. Dann musst du nach der neuen VoIP-PIN bei O2 fragen bzw. im Online-Kundencenter danach schauen.

Hallo zusammen, 

ich habe genau das gleiche, beschriebene Problem mit meinem Anschluss. 

Hallo, habe das genau gleiche Problem mit der O2 Box 6431, diese dann durch 30 sekündiges Drücken der Reset-Taste zurückgesetzt, und gewartet bis DSL-Lampe wieder durchgehend leuchtet. Dabei wird auch die Info-Taste rot. Direkt danach Hörer aufgenommen, es erklingt die Frauenstimme, aber es wird nicht gefragt nach der PIN-Eingabe. Nur “sie sind erfolgreich verbunden, willkommen bei O2”. Geholfen hats allerdings nichts, die Telefonleitung bleibt weiterhin tot. 

Ich gebs auf, und probiers jetzt mit einer fritzbox 7360. Hoffe das passt dann.

Hallo @gruenlein ,

 

herzlich Willkommen in unserer Community. Schön, dass du bei uns bist.

Gern will ich einmal für dich nachschauen, ich benötige allerdings deine Festnetznummer und deine persönliche Kundenkennzahl, um einmal in deinen Datensatz schauen zu können.

Dazu schreibe ich dir eine private Nachricht von o2_Support aus.

Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

 

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @gruenlein ,

 

ich habe von dir bisher noch keine Antwort auf meine private Nachricht erhalten. Benötigst du noch unsere Unterstützung?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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