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Telefonanruf zu DSL - will keinen Vertrag - bekomme trotzdem eine Email

  • October 1, 2023
  • 7 Antworten
  • 68 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

ich wurde unaufgefordert telefonisch kontaktiert und zu den neuesten DSL-Angeboten von O2 informiert. Da ich aber schlechte Erfahrungen mit DSL-Umstellungen gemacht habe, habe ich abgelehnt, einen Vertrag abzuschließen und lediglich um Zusendung von Informationen gebeten.

Gleich darauf kam eine Email, die sich aber genau wie die Email anhört und liest, die ich bisher bei Mobilfunk-Vertragsumstellungen erhalten habe.

Habe ich nun gegen meinen Willen einen DSL-Vertrag abgeschlossen, obwohl ich ausdrücklich telefonisch gesagt habe, dass und warum ich das nicht möchte?

 

Lösung von FaceHugger

Das sind Vorvertragsinformationen, die man abschließend per Bandaufzeichnung bestätigen muss, sonst passiert nichts. Selbst lediglich über die Mail kannst Du nichts bestätigen bzw. Versehentlich was falsches anklicken. 
Zusätzlich hätte ein Auftragsbestätigung im Nachgang per Mail kommen müssen. Also mach Dir keine Gedanken, ist wirklich nur eine Info zum Angebot.

      7 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • October 1, 2023

      Was steht denn in der E-Mail?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        K
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        • Kamuffel63
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        • October 1, 2023

        Es werden - wie eben bei Mobilfunkvertragsänderungen - mehrere Datenblätter, Widerrufsbelehrung übersandt mit dem Hinweis, dass damit aber noch kein Vertrag zustande käme.

         

        Das steht allerdings auch immer bei Tarifänderungen in der Email und trotzdem kommt danach der neue Vertrag auf Basis der Tarifänderung zustande.

          K
          Besucher:in
          • Kamuffel63
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 1, 2023
          Gesetzliche Pflichtinformationen 
          Guten Tag, 

          vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. 

          Anbei erhalten Sie zu dem von Ihnen ausgewählten o2 Produkt die gesetzlich vorgesehenen Informationen einschließlich der Vertragszusammenfassung.
          Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch und bewahren Sie sie sicher auf. 

          Bitte beachten Sie, dass durch Zusendung dieser Informationen noch kein Vertrag zustande kommt. 

          Freundliche Grüße
          Ihr o2 Team
            K
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            • Kamuffel63
            • Autor
            • Besucher:in
            • October 1, 2023

            Und so ganz nebenbei fällt mir gerade ein, dass ich - anders als sonst - nicht gefragt wurde, ob für die Vertragsaufzeichnung der Mitschnitt meinerseits genehmigt ist. Da ich zu dem Zeitpunkt vor der Bankfiliale wegen eines Termins stand, hatte ich grad nicht den Kopf für solche Details.

              poales
              Legende
              • poalesLegende
              • Legende
              • October 1, 2023

              @Kamuffel63 

              schicke einen Widerruf an widerruf@cc.o2online.de dann bist du auf der sicheren Seite.

              Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
                F
                Legende
                • FaceHuggerLegende
                • Legende
                • Lösung
                • October 1, 2023

                Das sind Vorvertragsinformationen, die man abschließend per Bandaufzeichnung bestätigen muss, sonst passiert nichts. Selbst lediglich über die Mail kannst Du nichts bestätigen bzw. Versehentlich was falsches anklicken. 
                Zusätzlich hätte ein Auftragsbestätigung im Nachgang per Mail kommen müssen. Also mach Dir keine Gedanken, ist wirklich nur eine Info zum Angebot.

                  o2_Steffen
                  • o2_SteffenTeam
                  • Team
                  • October 10, 2023

                  Hallo und herzlich willkommen in der Community @Kamuffel63. 💙

                  Wie du hier bereits erfahren hast, handelte es sich bei der Mail nur um die Vorvertragsinformationen. In dem Fall ist keine Verlängerung oder ein neuer Vertrag zustande gekommen.

                  Ich bedanke mich hier für den schnelle Support FaceHugger, bs0 und poales. 👍

                  @Kamuffel63 falls wir dir hier noch irgendwie weiterhelfen können, gebe uns gerne wieder Bescheid.

                  Solltest du einfach mal Lust haben, ein neues Smartphone oder aber auch Gadgets bei dir zu Hause testen zu wollen, wirf gerne ein Blick in unseren Angetestet-Bereich.

                  LG Steffen

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