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Telefon-PIN wird nicht mehr akzeptiert

  • September 28, 2017
  • 5 Antworten
  • 214 Aufrufe
toblo
Besucher:in
Hallo,

nachdem man mir wegen eines Defektes an meiner O2-HomeBox 2 (HomeBox 6641) eine Ersatzgerät geschickt hat, wird bei der Neuinstallation die Telefon-PIN abgefragt. Die mir vorliegende Telefon-PIN, die bei der bisherigen Box funktioniert hat, wird jedoch von der neuen Box nicht akzeptiert. Eine neue PIN habe ich nicht erhalten. Was nun?

Lösung von blue_screen

Das Problem an der Störungshotline melden.

DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

5 Antworten

blue_screen
Einsteiger:in
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  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • September 28, 2017
Das Problem an der Störungshotline melden.

DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

toblo
Besucher:in
  • toblo
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2017
"StörungsHOTLINE"? Dort habe ich in den letzten Tagen täglich mindestens 2 Stunden pro Tag in der Warteschleife gehangen, bin mehrmals 'rausgeflogen und habe mich wieder von neuem eingereiht... Und auch jetzt, während ich hier schreibe, hänge ich in der Warteschleife und bekomme eine Wartezeit von MINDESTENS 45 MINUTEN angesagt. Zwischendurch werde ich vom Computer vollgelabert. Das ertrage ich allmählich nicht mehr!!

B
Besucher:in
  • BenSchmid005
  • Besucher:in
  • February 11, 2020

Ich kenne meine Kunden Telefon PIN nicht mehr - wie kann man die zurücksetzen??? Eingetlich will ich nur die Rufnummerunterdrückung deaktiveren! Aber der Support Hotline kann mich nicht identifizieren...

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • February 16, 2020

Hallo @BenSchmid005 ,

 

meinst du die persönliche Kundenkennzahl?

Diese können wir dir gerne postalisch zukommen lassen.

Auch die Rufnummernunterdrückung können wir im gleichen Schritt deaktivieren.

Ich habe dir eine persönliche Nachricht geschrieben, damit wir die notwendigen Daten austauschen können.

 

Hier geht es zu deinem Posteingang:

Posteingang

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • March 6, 2020

Hallo @BenSchmid005 ,

 

leider haben wir noch keine persönliche Nachricht von dir erhalten.

Deshalb habe ich den Kontaktkanal erstmal wieder geschlossen.

 

Wenn dein Anliegen wieder aktuell werden sollte, gib uns hier gerne Bescheid!

 

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
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