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Telefon funktioniert nicht mehr nach Rufnummerportierung

  • August 20, 2023
  • 7 Antworten
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J
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Hallo zusammen,

Mir wurde nach einer Rufnummermitnahme der Telefonanschluß gekappt. Bei Mein o2 komme ich nicht in die Vertragsdaten wegen "technischer Problemen".Im Router-Menü ist bei den Telefonieeinstellungen keine Rufnummer aktiviert. Wenn ich die alte Rufnummer manuell eingeben will,bräuchte ich einen SIP Benutzername bzw. Passwort. Wo soll ich das herholen? Eigentlich unglaublich und an Unfähigkeit nicht zu überbieten !!!

Lösung von o2_Lars

Hallo @John B und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ein nicht laufender Anschluss? Das liest sich ja nicht so fein :-/

Du schreibst ja, dass nach der Rufnummernportierung alles geklappt hat, irgendwann dann aber auf einmal nicht mehr. Und etwas von einer Übergangsnummer? Das klingt interessant. Wenn nicht schon erfolgt, ist das auf jeden Fall ein guter Anlass, um einmal mit unseren Kolleg:innen aus der Festnetz-Technik in Kontakt zu treten. Vorher auf jeden Fall auch einmal bei unseren Online Tipps bei Festnetzstörungen schauen, vielleicht gibt es da ja schon etwas, was weiter hilft? :-)

Gruß,

Lars

7 Antworten

B
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  • August 20, 2023

Nutze doch einfach die automatische Konfiguration einer o2 Homebox oder AVM Fritzbox.

Eine generelle Störung von “Mein o2” kann ich im übrigen nicht feststellen. 

poales
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  • August 20, 2023

@John B

was hast du von wo nach wo portiert?

welches Router nutzt du?

nach einer Portierung musst du dich mit der richtigen Rufnummer neu registrieren.

Dann kannst du deine Routerdaten prüfen.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
J
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  • John B
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  • August 20, 2023

Der alte Anschluss war bei der Telekom über Kupferkabel.Da nun in unserer Gemeinde Glasfaser von der UGG verlegt wurde, habe ich im Februar 2021 einen Vertrag mit o2 abgeschlossen der eigentlich ab Februar 2023 aktiviert werden sollte.Leider hat das nicht geklappt und vier Versuche später immer noch nicht.Dann wurde am09.06.2023 der Anschluss geschaltet und 5 Tage hat alles funktioniert. Sogar die Rufnummerportierung.Dann war auf einmal das Telefon tot. Mann hat mir übergangsweie eine neue Telefonnummer zugeteilt bis zur jetzt wohl zwischen Telekom und o2 ausgemachten endgültigen Portierung.Und das alles immer ohne Information an mich als Kunden.Mein Router ist eine Fritz Box 7590ax

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • August 20, 2023

Hallo @John B und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ein nicht laufender Anschluss? Das liest sich ja nicht so fein :-/

Du schreibst ja, dass nach der Rufnummernportierung alles geklappt hat, irgendwann dann aber auf einmal nicht mehr. Und etwas von einer Übergangsnummer? Das klingt interessant. Wenn nicht schon erfolgt, ist das auf jeden Fall ein guter Anlass, um einmal mit unseren Kolleg:innen aus der Festnetz-Technik in Kontakt zu treten. Vorher auf jeden Fall auch einmal bei unseren Online Tipps bei Festnetzstörungen schauen, vielleicht gibt es da ja schon etwas, was weiter hilft? :-)

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
poales
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  • August 20, 2023

reguläre (DSL) Störungshotline: 0800 5251378 Innerhalb der Geschäftszeiten

(DSL) Technik Notfallhotline:  0800 1237744 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
J
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  • John B
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  • August 20, 2023

Hallo zusammen,

bin jetzt endlich in die Vertragsdaten bei Mein o2 gekommen und habe alles manuell eingeben können.Jetzt sollte es wieder funktionieren.Dank an alle die sich um meine Probleme gekümmert haben. Schönen Abend noch

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 20, 2023

    Hallo @John B,
    super das dir die hier gegebenen Tipps geholfen haben und du nun alles wieder wie gewohnt nutzen kannst. Melde dich gerne noch einmal solltest du noch Unterstützung benötigen.
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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