Technologiewechsel / Profilprüfung & Routertausch bei altem Alice-Tarif (Classic S Flex) wegen Verbindungsabbrüchen

Hallo zusammen,

ich bin seit 2008 (damals noch als Alice-Kunde) treuer Bestandskunde und nutze bis heute den alten Tarif O2 DSL Classic S Flex für 29,90 € im Monat. An dem Tarif möchte ich wegen der Flexibilität und des Preises auch eigentlich nichts ändern.

Allerdings habe ich aktuell zwei Probleme, bei denen ich die Hilfe eines Moderators benötige:

1. Massive Verbindungsabbrüche: die Verbindung brucht ständig ab. Ich muss den Router dann jedes Mal komplett vom Strom trennen und neu starten, damit es wieder läuft. Das nervt im Alltag leider tierisch. Mein Router ist schon sehr alt – eventuell liegt hier ein Defekt vor oder das Gerät ist veraltet?

2. Prüfung auf Technologiewechsel (VDSL-Profil): Ich weiß leider gar nicht genau, welches Geschwindigkeitsprofil bei mir aktuell geschaltet ist (in der App wird mir dazu nichts angezeigt). Ich vermute, ich hänge noch auf einer alten ADSL-Leitung (bis 16 Mbit/s).

Könnte sich ein Moderator bitte meinen Anschluss anschauen? Ich würde mich sehr freuen, wenn meine Leitung im Zuge einer Störungsbehebung/Modernisierung kostenfrei auf ein stabileres VDSL-Profil (bis zu 50 Mbit/s) umgestellt werden könnte – natürlich unter striktem Behalt meines aktuellen Tarifs (Classic S Flex) zu den bestehenden Konditionen und Preisen.

Falls mein Router für VDSL zu alt ist oder einen Defekt hat, wäre ein Austausch des Gerätes super.

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!