Hallo @xMARCx ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Wird dir bei einem Blick in die Verfügbarkeitsprüfung denn Glasfaser über uns an deiner Adresse angeboten?

Schöne Grüße, Sven

Ja, steht zwar auf 11.24 aber Anschluss ist da und Schwiegermutter ist bei der Telekom bereits drei Haustüren weiter auf Glasfaser...

Hallo @xMARCx,

die Daten in der Verfügbarkeitsanzeige sind in der Regel sehr zuverlässig, daher ist es leider möglich, dass wir dich erst im November umstellen können. Hin und wieder geht es dann aber doch schneller.

Bestellen kannst du den Wechsel natürlich auch jetzt schon. Wir erstellen dir gerne in den kommenden Tagen ein Angebot und schicken es dir per E-Mail zu.

Die Installation im Haus und der Anschlussdose wird durch die Deutsche Telekom in unserem Auftrag durchgeführt.

Bist du selber der Eigentümer der Wohnung? Sonst wird auch eine Zustimmung des Vermieters zur Installation benötigt.

Super, dass du den Router selbst besorgen möchtest. Handelt es sich da um einen Glasfaserrouter mit integriertem Modem?

Viele Grüße

Giulia

Hey Giulia,

erst einmal muss ich mich bei Dir und Sven bedanken. Ihr macht hier einen guten Support und seid für die Kunden da, danke dafür!

Ich bin Mieter in einem Reihenhaus einer Genossenschaft. Wie gesagt hat die Telekom bereits im Keller das Glasfaserkabel mit einer Glasfaserdose ohne ID montiert, wenn nötig kann ich ein Foto zukommen lassen. 

Schickt mir gern ein Angebot zu.

Ich würde eine Fritzbox 5590 beschaffen

Viele Grüsse

Ich habe gesehen, ich glaube es sind noch die Leerrohre im Keller ohne GF Kabel…

Dann werden die wohl bis November gezogen.…

Edit o2_Kathi 05.08.24 Vollzitat entfernt

Hallo @xMARCx ich habe gerne für dich nachgeschaut und das aktuell bestmögliche Angebot, ähnlich deinem aktuellen monatlichen Preis, für eine Vertragsverlängerung mit dem o2 Home L 250 (2023) dir zugeschickt per E-Mail . 

Schaue es dir in Ruhe an, das Angebot ist 8 Tage gültig und entfällt danach, wenn du es nicht annimmst.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Falls es doch ein anderer Tarif sein soll oder etwas anderes geändert werden sollte kannst du uns hier Bescheid geben.

Viele Grüße,

Senay

Moin,

Eine 250er Leitung statt der 1.000er und dann auch nach 24 Monaten teurer?

Hätte gedacht, dass es ein"Kulanz" Angebot geben würde, schade, aber Danke für die Mühe...

@xMARCx ich verstehe deinen Unmut allerdings ist hier nicht mehr möglich. Der Technologierabatt auf deinem aktuellen Tarif kann leider nicht übernommen werden im System, da dieser nicht kompatible ist mit dem neuen Tarif. Deswegen habe ich dir den nächstmöglichen Tarif mit ähnlichem Preis zugeschickt. Lass uns gerne wissen, wenn wir dich hier weiterhin unterstützen können.

VG,

Senay