Technologiewechsel DSL zu Kabel - nun geht beides nicht

Gestern sollte unser Kabelrouter, den wir von o2 erhalten haben, freigeschaltet werden. Ein Techniker hatte schon vor zwei Wochen alles vorbereitet dafür. Nun ist das aber noch nicht geschehen, dafür wurde heute DSL abgestellt, obwohl und zugesagt wurde (mehrfach in der Hotline), dass wir zur Überbrückung DSL weiter nutzen können, bis Kabel-Internet funktioniert. In unseren Haus arbeiten mehrere Leute remote, deshalb ist der Totalausfall mehr als ärgerlich… wie lange kann eine Aktivierung den dauern?