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Technologiewechsel

  • April 24, 2018
  • 5 Antworten
  • 1894 Aufrufe
georgsimmel
Besucher:in
Guten Abend, nach dem für heute 24.04.2018 angekündigten Technologiewechsel funktioniert mein Internet nicht mehr. Ich hatte eine o2 Box 4421 angeschlossen. Über den Einrichtungsassistenten ließ sich das Problem nicht lösen. Also schloss ich meine nagelneue Homebox 2 an. Alles funktioniert bis zum Eingeben der Zugangs-Pin. Wenn ich diese eingebe, erscheint die Meldung "Die Anmeldung war nicht erfolgreich. Bitte pürfen Sie ihre PIN und versuchen es erneut" Ich habe aber nur diese eine Pin. Andere Nummern werden gar nicht angenommen, dann erscheint sofort die Meldung, dass die Pin falsch ist. Ich habe die Homebox bereits zurückgesetzt. Es erscheint immer die gleiche Fehlermeldung... Woran könnte es noch liegen? Die Möglichkeit Benutzername und Passwort einzugeben habe ich gar nicht. Ich habe es über Firefox und Safari probiert. Immer das gleich. Ich habe ein Mac Book Air. Danke...

Lösung von georgsimmel

Hallo Lars, ich habe gestern abend noch beim Notfall-Support angerufen und mein Problem geschildert. Mir konnte nicht direkt geholfen werden, aber die freundliche Dame gab an, das Problem an die Technik weiterzuleiten. Es lag vermutlich daran, dass ich die Homebox2 nachdem ich sie im Januar 2017 erhalten hatte, nicht angeschlossen hatte. Sie musste erneut freigeschaltet werden (meine Vermutung). Ich sollte eigentlich zurückgerufen werden. Heute morgen habe ich einfach alles wie gestern nochmal ausprobiert, Zugangs-Pin eingegeben und plötzlich hat es funktioniert. Die o2box4421 war zu alt für die neue technologie und hat kein DSL Signal mehr empfangen können. Mit der neuen Box funktioniert es nun wunderbar.

      5 Antworten

      georgsimmel
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      • georgsimmel
      • Autor
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      • April 24, 2018
      Die Homebox habe ich im Januar 2017 geschickt bekommen und nie angeschlossen, weil alles bis heute wunderbar funktionierte. Wenn ich es richtig verstehe, funtioniert meine alte Box nicht mit dem neuen VDSL? Anyway. Was kann ich nun tun? Danke...

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • April 25, 2018
      Hallo @georgsimmel,

      ich habe einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen, seit heute morgen läuft der wieder stabil und ohne Abbrüche, ich gehe malk davon aus, dass sich Dein Anliegen klären ließ, oder?

      Was hatte geholfen? Das zurücksetzen des Routers mit dem Resetschalter?

      Gruß,

      Lars

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      georgsimmel
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      • georgsimmel
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      • Lösung
      • April 25, 2018
      Hallo Lars, ich habe gestern abend noch beim Notfall-Support angerufen und mein Problem geschildert. Mir konnte nicht direkt geholfen werden, aber die freundliche Dame gab an, das Problem an die Technik weiterzuleiten. Es lag vermutlich daran, dass ich die Homebox2 nachdem ich sie im Januar 2017 erhalten hatte, nicht angeschlossen hatte. Sie musste erneut freigeschaltet werden (meine Vermutung). Ich sollte eigentlich zurückgerufen werden. Heute morgen habe ich einfach alles wie gestern nochmal ausprobiert, Zugangs-Pin eingegeben und plötzlich hat es funktioniert. Die o2box4421 war zu alt für die neue technologie und hat kein DSL Signal mehr empfangen können. Mit der neuen Box funktioniert es nun wunderbar.

        JoGö
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        • JoGö
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        • April 25, 2018
        Hallo o2_Lars,

        Bei mir liegt das gleiche Problem vor nur ich erreiche den Service nicht.

        JoGö
        Besucher:in
        • JoGö
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        • April 26, 2018
        Hallo,

        mein Abschluss funktioniert zwar immer noch nicht aber der o2 service hat mich gestern zu diesem Problem angerufen. Ich finde das gut, so merke ich das mein Problem erkannt wurde.

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