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Gelöst

technischen Support

  • November 23, 2023
  • 8 Antworten
  • 107 Aufrufe
S
Einsteiger:in

ich habe keine Internet in meiner Wohnung. Das rote Licht “INFO” am Router leuchtet seit gestern.

Wie kann ich den technischen Support schriftlich statt telefonisch kontaktieren? Herzlichen Dank 

Lösung von blablup

Bitte nicht selbst auflegen - am Ende der Warteschleife kannst du tatsächlich mit einem Menschen sprechen ;-)

    8 Antworten

    A
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    • Anfänger1Legende
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    • November 23, 2023

    Nur telefonisch eine Störung melden 

    Sächsin
    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • November 23, 2023

    Um welches Routermodell geht es denn? Bei einer o2 Homebox 6641/6441/6741 bedeutet die dauerhaft rot leuchtende INFO-LED, dass die o2 Homebox auf die Eingabe der Zugangs-PIN wartet. Siehe Anleitung.

    https://www.o2online.de/service/router/router-anleitungen/

    S
    Einsteiger:in
    • scwarz-katze
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 23, 2023

    Fritzbox 6690

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 23, 2023

    Hallo @scwarz-katze,
    hast du es schon mit einem Werksreset ausprobiert? Wenn das keine Erfolg bringt, solltest du dich direkt an unsere Störungshotline unter 0800-525 1378 (Mo.-Fr. 7-20Uhr Sa.10-18Uhr) wenden. Dort wird man dir weiterhelfen können.🙂
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    S
    S
    Einsteiger:in
    • scwarz-katze
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 23, 2023

    Hallo @scwarz-katze,
    hast du es schon mit einem Werksreset ausprobiert? Wenn das keine Erfolg bringt, solltest du dich direkt an unsere Störungshotline unter 0800-525 1378 (Mo.-Fr. 7-20Uhr Sa.10-18Uhr) wenden. Dort wird man dir weiterhelfen können.🙂
    Viele Grüße Bianca

    Leider antworten nur Roboter auf die Anrufe.

    B
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    • blablupLegende
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    • Lösung
    • November 23, 2023

    Bitte nicht selbst auflegen - am Ende der Warteschleife kannst du tatsächlich mit einem Menschen sprechen ;-)

    R
    Besucher:in
    • Rare Bird
    • Besucher:in
    • November 24, 2023

    “ am Ende der Warteschleife kannst du tatsächlich mit einem Menschen sprechen ;-) “ und nicht einschlafen! 72 Stunden mußt du schon wach bleiben wenn du eine Chance haben willst! Du kannst dir so lange die besten Tips von Blablup durchlesen!

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • December 20, 2023

    Hey @scwarz-katze,

    wie sieht es denn mittlerweile aus? Konntest du ein Störungsticket aufnehmen lassen? :)

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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