Technische Blockade bei DSL-Registrierung "Mein O2" / o2 TV nicht nutzbar

Seit wann ist der DSL Vertrag aktiv?

Seit 16.10.2026

Am 16.10. hast du die Feischaltung E-Mail erhalten?

Nein, ich habe keine Freischaltungs-E-Mail erhalten. Die Freischaltung erfolgte gemäß Ankündigung am 16.10.2026. Die Zugangsdaten habe ich mir am 16.10.2026 vom Kundenservice besorgt, da ich keine Zugangsdaten per E-Mail oder Post erhalten hatte. In diesem Zusammenhang hatte ich auch das Problem mit der Blockade und der Fehlermeldung angesprochen. Man meinte, dass das Problem nach 24-48 behoben sei. Diese Frist ist bereits abgelaufen. Ein erneuter Anruf im Kundenservice nach 72 Stunden hat leider auch keine Lösung gebracht. Das Problem liegt auch weiterhin vor, obwohl Internet & Festnetztelefonie funktioniert.

Kommst du von der Telekom samt Rufnummer?

Ja, ich komme von Telekom. Es ist ein Uraltvertrag ohne Internet, also reine Telefonie.

Da liegt der Hund begraben. Die Rufnummer wird erst frühestens am Mittwoch spätestens am Freitag portiert, und erst dann kommt die Freischaltung E-Mail. Danach kannst du dich für Mein o2 registrieren!

Das verstehe ich leider nicht. Die Rufnummer müsste doch eigentlich schon portiert sein, da ich mit der alten Rufnummer nun per DSL (VOIP) telefoniere. Wenn die noch nicht portiert wäre, könnte ich doch nicht telefonieren, oder?

Es ist wie ich schon geschrieben habe. Schaue in deinen Telekom Login, dort siehst du das dein Vertrag noch läuft.