Technikertermin - Was tun?

Ich muss mich leider zum zweiten Mal im Umzugsprozess an dieses Forum wenden. Folgendes Problem: 

Ich habe vor über einem Monat den Umzug meines DSL-Anschlusses in Auftrag gegeben. Nachdem ich dann den mir untergejubelten zusätzlichen Datenvertrag stornieren konnte, war auch soweit erstmal alles ok. Angekündigt war, dass ein Techniker für den 1.9 an der neuen Adresse bestellt ist und dieser auch benötigt wird.

Da ich morgen, am 1.9., jedoch nicht kann, wollte ich am 24.08 telefonisch den Technikertermin FRISTGERECHT! verschieben. Bei dem Gespräch wurde mir von einem Herrn König (irgendein ausgedachter Name halt) aus der „Technikabteilung“ auch auf explizite Nachfrage, ob er sich da sicher sei, versichert, dass kein Techniker benötigt werde und der Anschluss einfach freigeschaltet werde. Gestern (Sonntag, 30.08) habe ich dann erneut eine Sms und eine Mail bekommen, dass mein Technikertermin bevorstehe. Ich war natürlich entsprechend verwundert und habe mich dementsprechend heute nochmal an die Hotline gewandt. Dort wurde bestätigt, dass der Techniker gebucht sei, aber der Termin nicht mehr verschiebbar sei.

Lange rede kurzer Sinn: Was soll ich tun? Ich habe KEINE Chance den Termin wahrzunehmen. Ich habe alles in meiner Macht stehende getan, um den Termin fristgerecht zu verschieben. Wieso weiß der eine beim Service nicht, was der andere macht? Wem kann man glauben und worauf kann man sich verlassen? Ich bin wirklich angefressen.