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Technikertermin verschieben

  • März 7, 2020 12:40 PM UTC
  • 4 Antworten
  • 221 Aufrufe
Besucher:in

Hallo.

Nachdem mein Wunschtermin zur Installierung von DLS gepasst hat, wurde der Termin von O2 2 Tage später auf den 19.03 von 8-12 Uhr gelegt. Ich kann zu diesem Zeitpunkt leider nicht und habe auch niemanden gefunden, der anwesend sein könnte. Habe versucht den Termin über die Kundenhotline zu ändern, aber dort ist meine Telefonnummer unbekannt, weshalb ich nicht über die Computerstimme hinaus kam.

Alternative Termine wären der 20.03 ab 12 Uhr, 21.03.

mfg 

Lösung von HelmiP

Hallo @fabiii91 

Rufe bitte die Störungshotline 0800 52 51 378 an. wenn du nach deiner Festnetznummer gefragt wirst sage einfach weiß ich nicht. bei der frage um was für ein Thema es geht sage Terminverschiebung. Du wirst dann zur richtigen Abteilung weitergeleitet und kannst deinen Termin verschieben

LG HelmiP

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      4 Antworten

      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • März 7, 2020 12:48 PM UTC

      @fabiii91 sage bei Abfrage bei der Nummer unbekannt. Nach dem fünften Mal solltest Du zu einem Mitarbeiter durchgestellt werden.

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        HelmiP
        Stammgast
        • HelmiP
        • Stammgast
        • Lösung
        • März 7, 2020 12:49 PM UTC

        Hallo @fabiii91 

        Rufe bitte die Störungshotline 0800 52 51 378 an. wenn du nach deiner Festnetznummer gefragt wirst sage einfach weiß ich nicht. bei der frage um was für ein Thema es geht sage Terminverschiebung. Du wirst dann zur richtigen Abteilung weitergeleitet und kannst deinen Termin verschieben

        LG HelmiP

        Jedes Problem ist lösbar, wenn man den richtigen Weg geht
          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • März 11, 2020 12:00 PM UTC

          Hallo @fabiii91 und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

          Wenn ein Termin verschoben werden soll, dann ist es immer gut, einen direkten Kontaktweg zu wählen,. Wie ich sehe, hast Du da von @Joe Doe und @HelmiP auch schon die passenden Tipps bekommen :-)

          Hat denn alels geklappt wie gewünscht?

          Gruß,

          Lars

          ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • März 24, 2020 1:09 PM UTC

            Hallo @fabiii91,

            wir haben hier jetzt keine weitere Rückmeldung erhalten, ich bin einmal optimistisch und sehe das als Zeichen dafür, dass alles so geklappt hat wie es soll, oder?

            Wenn Du nun nach Abwechselung suchst, schau am besten mal bei uns im Digitalen Wohnzimmer vorbei, da gibt es was für jeden Geschmack :-)

            Gruß,

            Lars

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