Technikertermin

Geht es um einen Neuvertrag? Hast du schon die Freischaltung E-Mail bekommen? Wurden die Termine schriftlich bestätigt?

Ich bin umgezogen und sollte seit über ein Monat funktionieren und habe auch eine Mail bekommen das es eigentlich gehen sollte. Und eine SMS oder so bekomme ich nie.

Und warum soll ein Techniker kommen? Du hast neue Zugangsdaten erhalten, einen passenden Router hast du?

Im Kundenportal nachschauen. Da liegen die Zugangsdaten. 

Hallo ​@Nici16,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community bist 🙂

Ich sehe, du hattest heute inzwischen Kontakt zu unserer Kundenberatung, konnte du auf diesem Wege schon etwas mehr in Erfahrung bringen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Nici16, ich habe soeben für dich nachgeschaut und konnte feststellen, dass es eine Rückmeldung von der Aktivierungsabteilung gab, dass an deiner neuen Adresse kein Kabel möglich ist. Deshalb wurdest du auf einen Glasfaseranschluss beraten und hast dir diesen dann bestellt. Ich hoffe, dass nun damit vorerst dein Anliegen geklärt ist und falls noch Fragen dazu geben sollte, sind wir gerne jederzeit für dich da. 🙂 Berichte uns später gerne, ob alles geklappt hat mit der neuen Bestellung und der Anschaltung des Galsfaser-Anschlusses.😌

Liebe Grüße,

Senay