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Gelöst

Techniker Termin

  • February 13, 2022
  • 3 Antworten
  • 202 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo 

ich habe einen Termin vereinbart zwischen 08:00-12:00 Uhr. Jetzt habe ich aber einer Nachricht bekommen das der Techniker zwischen 12:00-16:00 Uhr kommt. Jetzt habe ich mir aber extra den Vormittag freigenommen und habe keine Möglichkeit Nachmittags zuhause zu sein. 

Gibt es eine Möglichkeit das der Techniker früher kommt oder kann ich den Termin kurzfristig verschieben? 

Lösung von Bollermann

Nein, der Techniker kommt nicht früher, kurzfristig verschieben geht auch nicht, sofern der Termin morgen oder übermorgen ist... 

 

Du kannst aber jemand anderen, der mindestens 18 Jahre alt ist fragen, ob der im genannten Zeitraum auf den Techniker wartet. 

 

Außerdem kannst du (wenn) ausschließlich über die Hotline den Termin verschieben... Also erst ab morgen ... 

3 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • Lösung
  • February 13, 2022

Nein, der Techniker kommt nicht früher, kurzfristig verschieben geht auch nicht, sofern der Termin morgen oder übermorgen ist... 

 

Du kannst aber jemand anderen, der mindestens 18 Jahre alt ist fragen, ob der im genannten Zeitraum auf den Techniker wartet. 

 

Außerdem kannst du (wenn) ausschließlich über die Hotline den Termin verschieben... Also erst ab morgen ... 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 18, 2022

Hallo @sarah101100,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Das ist in der Tat sehr ärgerlich, wenn der Termin einfach ohne dein Wissen geändert wurde. Du kannst den Termin auf einen anderen Tag verlegen lassen, dies ist bis zu 4 Tage vor dem Termin noch möglich. Hast du dein Anliegen bereits mit der Kundenbetreuung klären können?

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 25, 2022

Hallo @sarah101100,

ich wollte noch einmal kurz nachfragen, ob dein Anliegen inzwischen geklärt werden konnte.

Falls du noch Fragen dazu hast, melde dich gerne noch einmal bei uns :relaxed:

Viele Grüße

Giulia

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