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Techniker-Schaltung fehlgeschlagen – Etagenverteiler im Flur nicht durchgeschaltet


Guten Tag liebe O2-Community / O2-Team,

​der Telekom-Techniker war heute bei uns bezüglich unseres neuen DSL-Anschlusses. Die Freischaltung wurde jedoch abgebrochen.

​Der Techniker hat festgestellt, dass das Signal am Hauptverteiler (APL) ordnungsgemäß ankommt. Allerdings ist die Leitung im Etagenverteiler im Flur nicht auf unsere Wohnung durchgeschaltet. Der Techniker meinte, dass diese Verkabelung im Flur nicht zu seinem Auftrag gehört, und ist wieder gegangen.

​Da wir die Leitungen im Etagenverteiler nicht selbst anfassen dürfen, möchten wir fragen, wie nun das weitere Vorgehen ist:

​Muss hierfür noch einmal ein Techniker kommen, um die Schaltung im Etagenverteiler fertigzustellen?

​Oder gibt es eine andere Möglichkeit, wie die Leitung bis zu unserer TAE-Dose freigeschaltet wird?

​Wir brauchen den Anschluss dringend. Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.

​Vielen Dank für Ihre Hilfe und Rückmeldung!

4 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • October 23, 2026

​@Aaannnaaa 

eigentlich müssen die Kabel im Haus vom Eigentümer beauftragt werden, 

geht es um eine Wohnungseigentümergemeinschaft ? 

dann frage mal bei der Verwaltung nach. 


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Servus,

ergänzend dazu (weil so oder so wohl die Verkabelung vom Eigentümer angepasst werden muss), siehe https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bauherren-kupfertechnik.pdf

Achte darauf, dass ein geeignetes Telefonkabel verwendet wird.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 23, 2026

Der Wohnungsbesitzer sagt, der Telekommunikationsanbieter hätte das Problem heute beheben sollen. Der Techniker des Anbieters meint, es sei Sache von O2. Er habe das Kabel, das in die Steckdose führt, geprüft und für in Ordnung befunden, könne aber nichts weiter reparieren, da dies nicht in seinen Zuständigkeitsbereich falle.


Klaus_VoIP
Legende

Vermutlich ein Sub-Unternehmen im Auftrag der Telekom?
Die brechen eher mal ab.  Aber ohnehin unschön, da es dann auch Verkabelungspläne geben sollte, die vermutlich nicht vorlagen? Da darf da nur die Hausverwaltung bzw. beauftragter Elektriker dran?

Wenn es da noch Rangierverteiler gibt, dann deutet einiges darauf hin, das hier beim Bau nicht fertig verkabelt wurde. Es könnte auch im Falle Erstbezug noch ein Gewährleistungsfall sein, der kostenlos zu beseitigen wäre. Nur so als Hinweis.