Techniker kommt zum wiederholten Mal nicht, kein Wlan

Hast du kein INternet oder wirklich kein WLan? Für Wlan kommt eigentlich kein Techniker, weil man das idR selber machen kann. Ist dein Anschluss nicht freigeschaltet oder muss der dir den Router zuhause einrichten?

Den Fall auch der Bundesnetzagentur melden.In der heutigen Zeit ist Internet quasi ein Grundrecht wie Strom und Wasser.Ab einem Tag Internetausfall hat man Entschädigungsanspruch.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/start.html

Hallo @marieundsimone0710 und Willkommen in der o2Community,
hast du Kabel- oder DSL bestellt? Welcher Router hängt am Anschluß?

Gruß

Berechtigte Frage, aber da es den Angaben nach um einen Umzug handelt und dazu ein Technikertermin vereinbart wurde, gehe ich davon aus, dass nicht das WLAN sondern der Internetanschluss gemeint ist.

Ab einem Tag Internetausfall hat man Entschädigungsanspruch.

@BillieRose Ab 3 Tage, aber die Lage ist bei einem Neuanschluss etwas anders als bei einem Ausfall. Sollte für den Zeitraum ab dem vereinbarten Umzugstermin die Grundgebühr berechnet worden sein, wird diese erstattet.

Hallo @marieundsimone0710 auch von mir herzlich willkommen in unserer Community.

Dass du in der ganzen Zeit kein Internet hast, ist wirklich ärgerlich. Geht es um das Internet allgemein oder Wlan?

Konntest du bereits einen neuen Termin vereinbaren?

Viele Grüße, Ines.