Techniker ist nicht erschienen

Es wird nichts abgezogen wenn der AS nicht bereitgestellt ist. ​@emelly11 

Du weisst schon das die letzten 4 Wochen ein Streik war und es keine Bereitstellung gab. Ok zumindest hätte O2 keine Termine vergeben dürfen. 

Ruf bei der Störungstelle nochmal an

Und Gott sei Dank ist der Streik jetzt vorbei und auch der verbundene Zirkus damit. 😉

Ich habe nichts von einem Streick mitbekommen. 

Mir wurden ja Termine gegeben der erste Techniker kam ja auch, nur der zweite nicht und dann habe ich danach eine SMS bekommen das es jetzt freigeschaltet wurde, was aber nicht der Fall ist. Und egal wo ich Anrufe entweder es ist nur noch KI am Telefon und versteht nicht worum es geht oder ich rufe im Shop an und da geht ein Band an mit der Ansage man wird zurück gerufen, was sie aber nicht tun.

https://www.verdi.de/geld-tarif/tarifrunde-telekom-mehr-entgelt-kuendigungsschutz-und-mitgliederbonus

Deswegen lief es in den letzten Wochen so holperig bei den Terminen 

Und warum sollte nicht freigeschaltet sein? Zugangsdaten eingegeben? ​@emelly11 

Und die Zugangsdaten sind im Onlineportal hinterlegt 

Ja alles eingegeben, weiß ich nicht warum es nicht funktioniert. 

Irgendwo habe ich eine Nummer gefunden wo man doch mal persönlich mit jemanden sprechen konnte, ich habe jetzt nochmal einen Termin bekommen das ein Techniker für Störungen kommt. Ich hoffe, der kommt jetzt auch wirklich, zumindest konnte man sich jetzt die Zeit einigermaßen selber aussuchen. 

nicht im Shop anrufen,

sondern die Störungshotline anrufen.

 bitte telefonisch unter 0800 5251378

edit

prima, das du die Rufnummer schon erreicht hast. 

Hallo ​@emelly11,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Oh weh, das sind ja mit dem nicht stattgefundenen Technikertermin etliche Hürden auf dem Weg zu einem laufenden Anschluss.

Ich sehe, dass unsere Technik ein Störungsticket eröffnet und es ist hinterlegt, wie du bereits geschrieben hast, dass ein Technikertermin mit der vereinbart worden ist.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Richtig, wir haben am Telefon einen Termin vereinbart und 30Min. später wurde ich von der Firma angerufen die einen neuen Termin mit mir vereinbart hat weil keiner eingereicht wurde.

Ich bin mal gespannt, ob es dieses Mal klappt.

Hallo ​@emelly11, freut mich, dass du einen neuen Termin bekommen hast. Wann ist oder war der denn? 🙂

Viele Grüße, Ines.