techniker hat anschlüsse vertauscht - jetzt kein internet

Hallo

und zwar habe ich folgendes Problem - am Freitag kam ein Techniker für den Anschluss eines neuen Nachbarn im Haus und seit dem funktioniert nichts mehr. 
Die info und DSL Lampe leuchten grün, internet blinkt ständig. Wähle ich mich über mein amazon fire stick oder mein handy in mein wlan netz bekomme ich den Vodafone Fehlercode „691“ angezeigt

“DSL-Benutzername/ Passwort falsch“

jetzt meine Frage, wie schnell kann man einen Techniker kommen lassen? Schließlich muss ich von zuhause aus arbeiten

wer entschädigt mir meine Arbeitsausfälle?

Kontakt zum notfallservice von O2 habe ich auch schon aufgenommen. Mir wurde gesagt, dass ich eine SMS mit einem Ticket (?) erhalte, bis jetzt (20 Minuten nach dem Gespräch) kam nichts. 
 

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Ich bedanke mich im voraus! 

Edit: Verschoben zu DSL - o2_Kurt