Techniker Anschluss

Hallo zusammen,

ich habe vor etwa einer Woche Home Flex Kabel-Internet bestellt. Der Router ist bereits angekommen, und ich habe alle Anschlüsse überprüft und korrekt eingerichtet. Die Verbindung scheint soweit vorbereitet zu sein, sodass kein Techniker-Einsatz notwendig ist.

Allerdings wurde mir in der Auftragsübersicht bzw. Rechnung ein Anschluss-/Techniker-Einsatz in Höhe von 49,99 € berechnet, obwohl ich keinen Techniker benötige, da alles schon vorhanden und angeschlossen ist.

Meine Fragen an euch:

• Kann man diese Techniker-Gebühr stornieren oder entfernen lassen, wenn kein Einsatz erforderlich ist?

• Gibt es die Möglichkeit, die Aktivierung des Anschlusses vorzuziehen, da technisch alles bereit ist?

Vielleicht hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie ich am besten vorgehen sollte.

Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung! 🙏