Techniker

Hallo liebes o2 Team! Ich wollte es über den Chat und die Hotline versuchen weil ich nicht weiß wie ich sonst mit euch in Kontakt komme. Per Hotline hat es leider nicht funktioniert. Zur Situation: ich habe in meiner Wohnung über o2 Internet beantragt. Gestern von 12-16 Uhr war Techniker Termin. Ich war extra den ganzen Tag zuhause. Morgens habe ich den Router angeschlossen und ab 10 Uhr ging tatsächlich das Internet und Telefon OHNE dass der Techniker da war. Ich habe trotzdem auf den Techniker gewartet. Um kurz vor 15 Uhr erhalte ich eine Mail dass mich der Techniker nicht angetroffen hat. Eine freche Lüge! Ich habe dann gesehen dass ich einen Zettel von ihm im Briefkasten habe. Das hat mich wütend gemacht. Es wurde nicht geklingelt und ich habe auch KEINEN Anruf erhalten (angeblich würde man ja auch davor angerufen damit der Techniker die Corona Lage klärt)- kann ich gerne per Verbindungsnachweis beweisen. Nun habe ich das Problem, dass ich einen neuen Job begonnen habe und wegen dieses Technikers, der einfach keine Lust hatte, ein zweites Mal in meiner zweiten Woche Urlaub nehmen. Ich finde es wirklich frech - Sie können nichts dafür. Aber Ihr O2 Kundenservice meinte heute am Telefon auch, dass das bei Ihnen häufiger vorkommt. Die Telekom  beauftragt einen Subunternehmer der dann einfach einen Zettel einwirft damit er ein zweites Mal kommen muss und so zwei Termine abrechnen kann. Ich möchte bitte dass Sie sich um diese Angelegenheit vor nächster Woche kommen! Der zweite Termin ist für 12.01. angesetzt aber wer garantiert mir dass dann der Techniker auch wirklich klingelt bzw anruft? Niemand. Ich habe das Vertrauen in Ihr Unternehmen verloren. Und zudem: das Internet ging auch ohne Techniker. Also schalten Sie meinen Anschluss bitte per Fernschaltung frei! Das scheint ja zu funktionieren. Und lassen Sie Ihren Techniker zuhause. Bitte kümmern Sie sich darum! Danke! 

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