Tarifwechsel vom 100er- auf das 250er-Paket

Hast du überprüft ob eine höhere Geschwindigkeit über die gleiche Technologie an deiner Adresse möglich ist? Den Wechsel kannst du nur beim Kundenservice [zB 0800 99 101 90 oder VVL Chat https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat] beauftragen. Hier könnten das auch o2 Mitarbeiter machen.

Moin ​@bigScott,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist und dich für eine Verlängerung meldest 😊

Wie Bumer schon gefragt hat, hast du schon geschaut, ob eine höhere Geschwindigkeit an deiner Adresse möglich ist?

Möchtest du dich dazu telefonisch oder im Chat bei uns melden oder dürfen wir von hier aus nachschauen und dir ein unverbindliches Angebot zusenden?

Prüfe bitte dazu, ob deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell ist.

Liebe Grüße

Kathi

Ja, ich habe es überprüft, und die höheren Geschwindigkeiten sind an dieser Adresse verfügbar. Fühlen Sie sich frei, mir ein Angebot zu senden, ist meine E-Mail korrekt. und Danke!

Hallo ​@bigScott,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir werden dir in den nächsten Tagen per E-Mail ein Angebot zukommen lassen.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

Es ist kein Angebot gekommen, also werde ich versuchen, das Sonderangebot zu bestellen, das online für das 250er Paket verfügbar ist.

Es wurde geschrieben in den nächsten Tagen. Vorher meldet man sich wieder hier. Musst Geduldig sein.

online bestellst du einen zusätzlichen Neuvertrag. Wechsel werden dort nicht angeboten.

Hör auf, Leute zu nerven

Hallo ​@bigScott,
ich bitte dich deinen Ton hier in der Community zu überdenken. Die Information von Bumer war lediglich als Hilfe gemeint. Das Angebot senden wir dir in den nächsten Tagen zu und melden uns dann auch hier noch einmal bei dir. Ich bitte dich da um noch etwas Geduld. 
Liebe Grüße Bianca

nein danke. es sollte nicht eine woche dauern, um eine antwort zu erhalten. ich habe bereits eine lösung. auf Wiedersehen.

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@bigScott. Wir bemühen uns natürlich alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten bzw. bearbeiten. Schade, dass du dich nun umentschieden hast. Sollten wir dich noch unterstützen können, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca