Tarif o2 DSL Classic S Flex, Umstellung auf 50Mbit/s möglich?

Hallo ​@Matzo 

willkommen zurück in der o2 Community. Schön, wieder von dir zu lesen. 🙂

Leider ist ein Wechsel auf den o2 Home S mit 50 Mbit/s mit einer Preiserhöhung um 5 EUR auf 34,99 EUR/Monat verbunden. Wenn du dich für einen 24 Monats-Vertrag entscheidest, können wir selbstverständlich nach einem Rabatt schauen. Bei einem Wechsel in den Tarif mit monatlicher Laufzeit können wir die Umstellung kostenlos einpflegen. 

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

warum ?

laut Freiheitsoffensive von 2018 

sollte eine Umstellung auf VDSL kostenlos im Tarif möglich sein. 

Zitat:

Für O2 DSL Kunden, die einen Tarif mit bis zu 16 Mbit/s gebucht haben, aber über die schnelle VDSL-Technologie angebunden sind, erhöht sich die Geschwindigkeit automatisch und ohne Zusatzkosten auf bis zu 50 Mbit/s. O2 informiert seine DSL-Bestandskunden in Kürze über die Neuerungen.

https://www.telefonica.de/news/corporate/2018/05/o2-startet-freiheitsoffensive-2018-unbegrenztes-highspeed-surfvergnuegen-mit-o2-dsl-free.html

Bin seit 2013 Kunde. Warum wurde die Umstellung in anderen Fällen gemacht? Siehe den Link hier

​@Matzo 

da muss ein O2 Moderator wie ​@o2_Manga mal genauer hinschauen,

bitte etwas Geduld,  die Historie mit der Freiheitsoffensive ist vielleicht nicht

allen Moderatoren präsent 😉

​@Matzo 

es tritt bei dem Versuch, einen Technologiewechsel zu bestellen, ein Fehler auf. Ich leite dein Anliegen gern mal an den Support weiter, mit der Frage, ob es sich bei deinen Daten um ein individuelles Problem handelt oder die alten Tarife nicht mehr umgestellt werden können. Du bekommst dann von dort eine entsprechende Rückmeldung.

Grüße und Dank an poales für die Unterstützung.

Manga

​@o2_Manga ​@poales Habe Post von o2 bekommen bezüglich des Technologiewechsels. 1000 lieben Dank für Euer Engagement! 

und was steht im Brief? 

Hallo ​@Matzo. Schön, dass du dich erneut meldest 😊

Ich schließe mich der Frage von poales an - was steht denn im Brief? Können wir dich dabei noch weiter unterstützen?

​@o2_Kathi ​@poales Im Brief wird mir ein kostenfreier (→ selber Vertrag) Technologiewechsel zum 18.05. angekündigt, welcher max. 50 MBit/s Download und 20 MBit/s Upload ermöglicht 😀. Wenn ich es richtig verstehe, muss ich nichts weiter tun. Es bleibt spannend, ob dies dann tatsächlich zutrifft. Ich melde mich dann nochmal bei Euch 😊

​@Matzo 

mit dem Wechsel auf VDSL bekommst du neue Zugangsdaten

per Post und/ oder im meinO2 Bereich zu finden.

daher bitte den Router einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen

​@Matzo 

freut mich, dass es geklappt hat. Der Willkommensbrief mit neuen Zugangsdaten sollte bereits auf dem Weg zu dir sein. 

Wenn du darüber hinaus noch Fragen oder Anmerkungen hast, komme gern wieder auf uns zu.

Grüße

Manga