Tarif o2 DSL Classic S Flex, Umstellung auf 50Mbit/s möglich?

Hallo liebes o2-Team,

ich möchte mich der Frage von oben anschließen, eigentlich ist es genau die Thematik von Mimi2007: ursprünglich ein Hansenet-, dann Alice-Vertrag, der dann aufgefangen wurde durch o2 DSL Classic S Flex. Läuft mit Fritzbox in den letzten Jahren immer schlechter als recht und ist weit entfernt auch von 16MB…. Mögt ihr mal schauen, was wir ändern können? 

Hier die aktuellen Daten (“Ausgehandelte Verbindungseigenschaften”):

Ausgehandelte Verbindungseigenschaften

Hallo ​@neolina,
wenn dein Anschluss nicht ohne Einschränkungen läuft, kannst du dich im ersten Schritt an unsere Störungshotline unter 0800-525 1378 wenden. Oder hast du mit dem Team schon gesprochen?
Liebe Grüße Bianca

​@neolina 

du möchtest auf ein VDSL Profil wechseln?

​@o2_Antje Bei uns gibt es auch das Problem, dass wir einen DSL Classic S Tarif haben, der noch aus alten Alice-Verträgen stammt. Erst kürzlich hatten wir ein Technikproblem gemeldet, woraufhin von Euch ein Telekom-Techniker zu uns beordert wurde. Leider war die Sache für Euch dadurch erledigt und das Ticket wurde geschlossen. Problem: mit den Leitungen war alles in bester Ordnung, nur unsere maximale Geschwindigkeit krepelt um die 16 Mbit rum. Offenbar wird unser Internet immer noch über den veralteten ADSL2+-Port eingespeist, und das, obwohl uns eigentlich seit 2018 mindestens 50 MBit zustünden.

Ich hatte es zunächst über Eure Chatfunktion probieren wollen, aber Eure Aura-KI ist leider so erschreckend schlecht programmiert, dass Ihr dadurch bestimmt schon einige Kunden verloren habt. Ich war jedenfalls nach wenigen Antworten kurz davor zu kündigen ...

Könntest Du bitte einen Technikwechsel - also eine Umstellung auf VDSL - veranlassen, wie es hier in diesem Thread bei der anderen Kundin möglich war? Dies sollte ja ohne einen Tarifwechsel möglich sein, wenn ich es richtig verstanden habe.

Das wäre sehr nett.

Vielen Dank schonmal im Voraus und liebe Grüße,

Heike

​@Hitchheike 

wenn es technisch möglich ist und ein Port im Verteilerkasten frei ist,

kann ein O2 Moderator eine Umstellung auf VDSL auf den Weg bringen.

Hallo ​@Hitchheike 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier schreibst. 🙂

Ich habe die entsprechende Abteilung um die Umstellung auf VDSL gebeten. Sie werden dir zeitnah mitteilen, ob ein Wechsel möglich ist. 

Die Informationen kommen per Email.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga oder andere Moderatoren, bei mir ist die gleiche Thematik, könntet ihr meinen Anschluss auch auf VDSL umstellen lassen? Ich bin ansonsten zufrieden mit allen Vertragsbedingungen. Das wäre super! 

Liebe Grüße, queeny

​@queeny30 

wie lautet dein Tarifname bzw. der alte Tarif?

Hi ​@poales, “o2 DSL Classic S Flex”, so wie hier im Thread besprochen.

​@queeny30 

ok, dann sollte es möglich sein, wenn ein Port im Verteilerkasten frei ist

und die Leitung das her gibt,😉

bitte habe etwas Geduld bis ein O2 Moderator sich hier wieser meldet.

​@poales 

Ja, das klingt so. Laut Verfügbarkeitscheck sollten bis zu 175MBit/s per DSL an meiner Anschrift möglich sein. Ich bin gespannt auf die Rückmeldung. 

Auch da würde ich gerne eine Anschlussfrage mit einwerfen, macht es denn Sinn und ist es umsetzbar, für diese Kunden (wie es die in diesem Thema zitierten Pressemitteilung auch kommuniziert wird) proaktiv zu handeln? Ich rede mir hier eine positive Publicity ein sowie eine Verbesserung der Durschnittswerte bei Kapazitätsmessungen z.B. der Bundesnetzagentur.

Soweit mir bekannt gab es ja für ADSL und VDSL separate Einwahlservices (s92 und s93 wenn mich mein Gedächtnis nicht täuscht, für Glasfaser gibt es ja auch den s42), ggf. Lässt sich den obszoleten davon auch irgendwann abbauen (? (Wobei eine Vereinheitlichung meiner Ansicht nach eleganter wäre, aber das ist sicherlich noch aufwendiger (oder ein Weggang von PPPoE zugunsten (z.B.) DHCP wie im 21 Jahrhundert ( ;) (wenn man schon keine baby jumbo frames anbietet)) aber das ist sicherlich noch aufwendigerer))).

O2 informiert seine DSL-Bestandskunden in Kürze über die Neuerungen.

https://www.telefonica.de/news/corporate/2018/05/o2-startet-freiheitsoffensive-2018-unbegrenztes-highspeed-surfvergnuegen-mit-o2-dsl-free.html

das wurde wohl schlicht vergessen 😁

und das war sicher ein Versehen,

ich wurde nie informiert

Irgendwann im Rahmen einer  Störung  wurde dann aktualisiert. 

da muss der Auftrag zur Umstellung jeweils einzeln an die Telekom gestellt werden . 

Hallo ​@queeny30,

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns gefunden hast. 🙂

Wie ich sehe, hast du uns auch schon per Kontaktformular erreicht und ein Angebot für eine Vertragsverlängerung erhalten. 

Sagt dir dieses Angebot zu oder möchtest du schlicht nur die Bandbreite wechseln? Dein Tarif lässt bis zu 50 Mbit/s zu, aktuell ist deine Leitung auf 25 Mbit/s VDSL eingestellt.

Gibt uns gern Bescheid, wie du dich entschieden hast. 

Grüße

Manga

Hi ​@o2_Manga, 

danke für deine Antwort. Ich bin eigentlich zufrieden mit meinem Tarif wie er ist, aber ich bin verwundert darüber, warum meine Bandbreite denn aktuell limitiert ist. In der Vergangenheit war diese nämlich schon mal höher. Wenn bis zu 50MBit/s möglich sind, dann hätte ich diese auch gern, ohne einen teureren Tarif abzuschließen. Kannst du das anpassen? 

Liebe Grüße

Queeny

​@queeny30 

danke für deine Rückmeldung, ich habe den Bandbreitenwechsel einmal in die Wege geleitet. Alle weiteren Informationen bekommst du dazu per Email.

Grüße

Manga