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tägliche Internet Störung und Unterbrechung Festnetz

  • April 27, 2026
  • 3 Antworten
  • 19 Aufrufe
B
Besucher:in

Guten Tag, 

wir haben täglich mehrmals mit kurzzeitigen Unterbrechung vom Internet zu tun. Filme oder Ähnliches streamen ist nicht möglich. 
Des Weiteren werden auch Festnetzgespräche immer wieder unterbrochen. 
Wir wohnen im Berliner Norden (13503) und es ist ärgerlich. Man fragt sich ob die Leistung mit Absicht unterbrochen wird, damit mit man ein Glasfaseranschluss abschließt. 
Oder gibt es eine allgemeine Störung?

3 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • April 27, 2026

Ruf doch an und melde eine Störung.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
Legende
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  • Anfänger1Legende
  • Legende
  • April 27, 2026

Naja .

Was ist für ein Router vor Ort?

Welche Firmware?

 

Das mit Glasfaser legst wieder in den Schublade 😉

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 27, 2026

Hallo ​@Berlin6113,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Solche Unterbrechungen sind immer sehr ärgerlich, das kann ich absolut nachvollziehen! 

Handelt es sich bei dir denn um einen DSL- oder Kabelanschluss?

Hattest du bereits eine Störung gemeldet?

Auf jeden Fall solltest du zunächst bitte einmal alle Kabel auf lose Verbindungen und Beschädigungen checken, denn auch diese können zu Abbrüchen führen.

Bitte rufe ansonsten direkt bei unseren Mitarbeitern von der Kundenbetreuung an, damit ein Störungsticket aufgenommen und nach der Ursache für die Verbindungsabbrüche gesucht wird. 

Viele Grüße

Giulia 

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