Systemfehler bei Expressaktivierung – DSL & Internet leuchten seit 1 Woche“.

Forum|Forum|3 days ago
September 24, 2026
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Dogan36
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Hallo zusammen,

ich benötige dringend die Hilfe eines O₂-Moderators, da meine Expressaktivierung in einem Systemfehler feststeckt.

Die Situation:

Die Leitung wurde von der Telekom bereits vor einer Woche offiziell als „frei“ gemeldet.
An meinem Router leuchten die LEDs für DSL, Internet und WLAN permanent durch. Die physische Verbindung und die Einwählung stehen also.

Das Problem:
Die Expressaktivierung im System geht nicht weiter und bricht mit einem Systemfehler ab. Ich habe bisher weder eine Bestätigung noch eine Absage erhalten. Das Ticket scheint im Backend komplett zu hängen, weshalb meine Zugangsdaten die Leitung noch nicht für den echten Datenverkehr freigeben.

Da der normale Kundenservice hier leider nicht weiterkommt, hoffe ich, dass ein Moderator hier im Forum einen Blick in meine Daten werfen und den Fehler im System manuell bereinigen bzw. die Aktivierung anstoßen kann.

Vielen Dank vorab für die Hilfe!

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Anfänger1
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Forum|Forum|3 days ago
September 24, 2026

Sollte die Expressaktivierung auf einen Fehler laufen oder abbrechen ist ein Techniker zwingend erforderlich. Die Telekom wird Dir auch keine Auskunft geben wann tatsächlich die Leitung frei ist und kein Vormieter geschaltet ist.

Desweiteren kann es in deinen PLZ das die LI generell deaktiviert ist von der Telekom. Techniker erforderlich.

@Dogan36

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Dogan36
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Forum|Forum|3 days ago
September 24, 2026

Vielen lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung und den Hinweis!

Ich denke allerdings, dass ein Techniker in meinem Fall gar nicht notwendig ist. Die Leitung steht physisch nämlich schon komplett: An meinem Router leuchten alle LEDs (DSL, Internet und WLAN) dauerhaft grün, das Signal kommt also definitiv sauber in der Wohnung an. Das Problem ist eher, dass mein Router mich mangels Freischaltung blockiert und ich nicht einmal auf die O₂-Vorschaltseite weitergeleitet werde. Bei der Expressaktivierung im System tritt leider weiterhin ein Fehler auf. Da die Hardware-Verbindung steht und sich das System hier vermutlich einfach nur verschluckt hat, hoffe ich sehr, dass ein O₂-Moderator hier im Thread reinschaut und das Ticket im Backend manuell anschieben kann. Trotzdem danke für deine Hilfe!“

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Anfänger1
Legende
Forum|Forum|3 days ago
September 24, 2026

Stehen schon aber die DA muss umgeklemmt werden und eine Express Aktivierung ist definitiv nicht möglich . O2 kann da nichts machen die Leitung gehört der Telekom und sonst niemanden

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Dogan36
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Forum|Forum|3 days ago
September 24, 2026

Ah, das ist ein wichtiger Punkt, den ich vergessen habe zu erwähnen: Die Leitung gehörte bis letzte Woche mir selbst, ich war vorher direkt Kunde bei der Telekom auf genau diesem Anschluss.

Ich verstehe daher ehrlich gesagt nicht, warum da jetzt etwas umgeklemmt werden müsste. Es gibt ja keinen Vormieter und die physische Verbindung steht bereits seit Jahren perfekt bis in meine Wohnung.

Ich denke nach wie vor, dass es sich hier einfach um einen Hänger im O₂-System beim Wechsel im Backend handelt. Ich warte daher jetzt einfach ganz entspannt auf einen O₂-Moderator, der den Datensatz im System geradeziehen kann. Danke dir trotzdem für deine Mühe!“