Supervectoring 250: Massive Datenraten-Einbrüche (0 Mbit/s) – Screenshots anbei

Messaufbau? Router?LAN? Firmware? 

Hier die Details zu meinem Aufbau:

• Router: FRITZ!Box 7590 mit der aktuellsten Firmware FRITZ!OS 8.25

• Messaufbau: Die Screenshots stammen direkt aus dem Online-Monitor und der DSL-Statistik der FRITZ!Box-Oberfläche, nicht von einem Endgerät.

• Verbindung: Die Abbrüche (0 Mbit/s) werden im Router-Log/Monitor registriert, unabhängig davon, ob Geräte per LAN oder WLAN verbunden sind. Ich bin aber mit LAN verbunden am PC, gleiches Problem tritt aber auch im WLAN zur gleichen Zeit auf mit dem Handy, dass keine Verbindung besteht.

• Anschluss: Die Box hängt direkt mit dem Original-DSL-Kabel an der ersten TAE-Dose; keine Powerline/DLAN-Adapter im Einsatz.

• Besonderheit: Wie in den Bildern zu sehen, bricht der SNR (Störabstandsmarge) massiv ein, was eindeutig auf eine externe physikalische Störung der Leitung hindeutet.

Hallo ​@Luphina und willkommen in unserer o2 Community :-)

Verbindungsabrüche oder Aussetzer sind nicht so schick, es gibt da mehrere mögliche Ursachen-

Wenn die Fritzbox vor kurzem ein Update ausgeführt hat, kann es sein, dass dies noch nicht völlig in allen Bereichen des Routers “angekommen” ist, es kann mitunter schon ein einfacher Neustart oder unter Umständen auch ein Reset der Box helfen. Habe diese Erfahrung mit meiner 7590 auch ein paarmal machen “dürfen”…

Ich hatte nach dem letzten Firmwareupdate auch täglich mehrere Abbrüche, bei mir hat es geholfen in den DSLDSL-Informationen → Störungssicherheit bei DSL-Version den Haken bei “Vorherige DSL-Version verwenden” zu setzen.

Alternativ, magst du uns auch einmal einen Screenshot vom Reiter “Spektrum” schicken? Dort am besten auch “Minimum und Maximum anzeigen” aktivieren. Eventuell lässt sich da schon was rauslesen.

Greuß,
Lars

Hallo Lars,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe die Tipps befolgt und hier sind die Ergebnisse sowie die gewünschten Details:

• Neustart/Reset: Wurde bereits mehrfach durchgeführt, leider ohne Erfolg auf die Stabilität der Datenrate

• Störsicherheit: Wie im Screenshot zu sehen, habe ich die angestrebte Störabstandsmarge bereits auf 'maximale Stabilität' gestellt. Trotzdem bricht die Datenrate weiterhin reproduzierbar auf 0 Mbit/s ein.

• Vorherige DSL-Version: Die Option habe ich bereits getestet – das Fehlerbild (0 Mbit/s Drops) bleibt leider identisch.

• Firmware: Das Problem bestand bereits vor dem Update auf FRITZ!OS 8.25 und hat sich danach weder verbessert noch verschlechtert.

• Spektrum-Analyse: Im angehängten Spektrum (mit Minimum/Maximum) sieht man deutliche Zacken in der Bitbelegung und eine starke Unruhe (Abstand zwischen Min/Max) ab ca. 13.000 kHz (Träger 3072).

Da selbst die maximale Stabilitätseinstellung der FRITZ!Box diese massiven, zeitweisen Einbrüche nicht abfangen kann, gehe ich von einem physikalischen Leitungsschaden oder einem externen Störer (REIN/SHINE) aus. 

Viele Grüße

Tanja

​@Luphina Spektrum sagt Störsender PLC und falsche Endleitung zwischen APL und TAE Dose. 

Vielen Dank für die Analyse!

• Zum Thema PLC: Ich selbst nutze im gesamten Haushalt keine Powerline-Adapter. Es ist also möglich, dass ein Nachbar im Haus diese Technik nutzt und meine Leitung stört. Kann o2 hier eine EMV-Messung veranlassen oder den Port so konfigurieren, dass er resistenter gegen PLC-Störungen ist?

• Zur Endleitung: Die Vermutung mit der falschen Endleitung klingt plausibel, da das Haus älter ist. Da ich zur Miete wohne, kann ich das Kabel nicht eigenmächtig tauschen.

Kann trotzdem ein Techniker geschickt werden, der eine Messung direkt am APL (Hausanschluss) macht? Denn wenn das Signal am APL sauber ist, weiß ich, dass es die Hausverkabelung ist (Vermietersache). Wenn die Messung ergibt, dass die Störung bereits am APL vorhanden ist, liegt die Ursache außerhalb meiner Einflusssphäre. In diesem Fall müsste geprüft werden, ob eine Port-Umschaltung oder eine Entstörung der Strecke möglich ist.

melde eine Störung 

Schraub die TAE auf und poste Bilder der Endleitung. 

Laut Spektrum ist der Fehler nach dem APL . Wenn es davor wäre wäre das Spektrum mal richtig wüst aber nicht so wie aktuell 

Kein Techniker misst am APL bei der ersten Störung  

PLC ist irgendwo im Spiel beim nachbarn wenn du keine hast 

Hallo ​@Luphina,

Anfänger1 und poales haben ja schon ein paar gute  Tipps gegeben, wenn du dir zutraust, selbst an der TAE-Dose zu schrauben, mache da gerne einmal ein Bild von, ob dort eventuell eventuell Möglichkeiten zur Optimierung besteht. 

Wenn du eine Störung melden möchtest, geht dies über die genannte Hotline, ein Ticket können wir hier in unserer Community leider nicht für doch aufnehmen ::-/

Gruß,
Lars

Hallo zusammen,

ein Support-Ticket habe ich schon eröffnet, aber bisher noch keine Rückmeldung erhalten. Ich werde morgen die TAE-Dose aufschrauben und die Bilder der Verkabelung hier nachreichen.

Danke schonmal für eure Hilfe.

so, ich hab es dann doch heute noch gemacht, nachdem ich nach Hause gekommen bin:

Reicht das so? 

Falsche Endleitung zwischen Apl und TAE Dose und für Supervectoring nicht geeignet und führt zu massiven Störungen durch den schlechten Wellen widerstand ​@Luphina 

Vermieter ist jetzt dran es zu ersetzen