Sturmschaden, Kabel gekappt

​@MönWick 

Hast du eine Ticket ID erhalten? 

Seid ihr o2 Mobilfunkkunden ?

Davor in der App eine gekriegt. 

Ja, haben zusätzlich 2 Verträge. Mein Mann hat unlimited das wir selber bezahlen, was mir für den Rest der Familie nichts bringt wenn er auf Arbeit ist.

Eigentlich könnten 200GB auf einen Mobilfunktarif gebucht werden. 

Das was dazugebucht werden kann weiß ich, nur will ich das rein logisch nicht selber bezahlen. Mir reicht mein Tarif vollkommen aus wenn das DSL funktioniert. Ich gehe aber davon aus, das dieses Problem nicht in 2,3 Tagen behoben wird.

​@MönWick 

Das gibt's kostenfrei... Zur Überbrückung.. vorausgesetzt, der Mobilfunkvertrag läuft auf den selben Namen wie DSL. 

Ob das reicht?! Wie lange dauert es in solchen Fällen bis es repariert wird?  Vllt hat ja jemand Erfahrung darin. 

​@MönWick 

Es gibt 200gb und wenn das aufgebraucht ist, kann man das erneut bekommen.

Wenn der Bautrupp anrücken muss reden wir von Wochen bis zur Reparatur. 

Na super 🫩

Dann bleibt nur das hoffen, das einer von den Nachbarn bei der Telekom ist und da Druck macht.

Moin,

Dann bleibt nur das hoffen, das einer von den Nachbarn bei der Telekom ist und da Druck macht.

Naja, wenn eine ganze Strasse betroffen ist kann man schon damit rechnen dass das entsprechend priorisiert wird… dazu wie schon angesprochen von deinem Internetanbieter die Option auf einen kostenfreien Datenpaket und falls die Störung nicht “schnell genug” beseitigt ist auch noch eine entsprechende gesetzlich vorgeschriebene Entschädigung (auch für die Nachbarn etc.)…

Das liegt halt alles eben in der Hand des Infrastrukturbetreibers. Der muss nun (auch für seine eigene Kunden) den oft publik getätigten Versprechen besser zu sein als alle andere nun folge leisten.

Hallo ​@MönWick,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Nicht so schön, wenn dem Unwetter bei euch so auch eure Internetverbindung zum Opfer gefallen ist.

Ist dein Mobilfunkvertrag auch unter der Rechnung der Rufnummer, mit welcher du hier bei uns angemeldet bist? 

Dann kannst du uns die letzten drei Ziffern nennen und wir können die kostenlosen 200 GB zur Überbrückung hinzubuchen.

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Morgen,

Habe heute nochmal die Hotline angerufen.

Der Techniker kommt am Donnerstag , ich habe den Mitarbeiter vermerken lassen das die Leitung 4 M auf Mast ist. Ich gehe aber davon aus das der Techniker wie immer nur mit Klappleiter kommt.

Man hat mir jetzt erstmal 200 GB für die 2 Tage freigeschaltet.

Beim Nachbarn (ist Telekom Kunde) kommt der Techniker heute. Mal schauen wie es dann aussieht.

Das ist prima, dass du zumindest die 200 GB hast, ​@MönWick.

Wir drücken die Daumen für eine schnelle Lösung, halte uns gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Gerrit

Danke, hier noch was zur Visualisierung ))

Ich halte auf dem laufenden 

Na ob der normale Servicetechniker damit klarkommt?

Eine Freileitung braucht aber nicht so viel Vorlauf wie Erdarbeiten. Der Bautrupp muss da bestimmt ran und ist offentlich nicht in Urlaub. 

So, fast das update vor Freude vergessen 😁 

Heute war der Techniker vom Nachbarn da. 

Leitung ist wieder funktionsfähig. Erfreulicher weise viel schneller als gedacht.

Mein Techniker kommt morgen, obwohl ich in der Hotline angerufen habe und der Mitarbeiter meinte daß er es vermerkt.

Im Termin mit der Telekom habe ich zwar mehrmals auf : “schon erledigt “ gedrückt, aber er meinte jedesmal das es noch nicht funktioniert und er trotzdem kommt 🤷