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Storung Festnetz

  • August 9, 2023
  • 3 Antworten
  • 20 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo, habe seit ca. 11uhr kein Internet mehr. Nach dem Telefonat mit dem Support kam auch direkt die SmS mit dem Ticket. Seitdem passiert nichts. Wie lang dauert das noch?

Grüße Dominik

3 Antworten

C
Besucher:in
  • CriptoniiX
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 9, 2023

Immernoch kein Internet!!! 😡😡

Bollermann
Legende
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Du hast die Störung gemeldet und eine Ticket ID erhalten. Die Prüfung und Bearbeitung kann einige Tage dauern.  

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 18, 2023

Hallo @CriptoniiX,
in so einem Fall kannst Du mit Hilfe unserer o2 My Service App prüfen, ob du das Problem einfach selbst beheben kannst. Oft hilft bereits ein Neustart des Routers. Falls das nicht hilft, solltest du dich telefonisch bei unserem Entstörungsservice melden. Du erreichst die Kolleg:innen unter der Rufnummer 0800/5251378. Als Anrufgrund bitte “Störung” angeben. Von dort aus wird dein Anschluss geprüft und ggf. ein Störungsticket für dich erstellt. Hattest du dich auf dem Weg schon mit dem Fachbereich in Verbindung gesetzt? Konnte dir schon geholfen werden?
Vieel Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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