Störungen

Ich habe seit über 2 Wochen keinen Internetzugang mehr. Fast täglich melde ich mich telefonisch beim Kundenservice. Bereits beim ersten Telefonat habe ich den Mitarbeitern das Problem geschildert. Durch Bauarbeiten der Telekom wurde eine Leitung beschädigt. Leider wird das komplett ignoriert und total unnütze Tickets geschrieben, die dann einfach auf erledigt gesetzt werden, obwohl das Problem nach wie vor besteht. Der Kundenservice ist einfach nur unverschämt und nicht hilfreich. Wie kann ich nun an einen Techniker kommen, der sich zeitnah an die Telekom wendet und das auf kurzem Wege ohne Tickets zu schreiben, die dann doch nicht bearbeitet werden?

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