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Störung(?) nach Bauarbeiten


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Hallo, 

Vor ein paar tagen haben in meiner Straße arbeiten für glasfaser begonnen.

Am 6.10 war einmal morgens meine Internetverbindung weg von ca 8 bis 13 Uhr. Dachte mir nichts großes dabei. 

Jetzt seid gestern (10.8) morgen auch 8 Uhr ist das Internet komplett weg und ist auch nicht einmal wiedergekommen. Gestern waren die Bauarbeiten direkt vor meinem Haus und ich dachte das es später wiederkommen wird, wie gesagt, dies ist es nicht.

Daher das ich eine Kabel verbindung habe bin ich ein wenig verwirrt warum glasfaser ausbau meine verbindung stört. 

 

Seid gestern Mittag habe ich vieles verschiedene ausprobiert:

 Vertrag kontrolliert, MAC adresse kontrolliert, störungen kontrolliert, mehrmals den Router vom Strom genommen, den Port für das kabel in der wand geändert und kontrolliert, jegliche käbel kontrolliert.

 

Alles andere funktioniert, nur die Verbindung zum provider anscheinend nicht laut Fritzbox interface)

 

Nichts hat geholfen, leider weiß ich auch nicht ob ich die einzigste person mit diesen Problem bei mir in der Straße bin.

 

Ich hoffe auf auskunft und vielleicht ideen für einen fix oder ob das überhaupt an den Bauarbeiten liegt. :) (falls gebraucht, ort ist 45476 Mülheim an der Ruhr)

 

Liebe Grüße. 

5 Antworten

Anfänger1
Legende
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​@kasasuma  Was sagt die Störungsstelle? Musst auch eine melden 


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 8, 2026

​@Anfänger1 also wenn du von all den Störungs seiten redest dann waren da von allen die ich kontrolliert habe dann war da eine nur die Störungen in der Umgebung von Essen angezeigt hat, hab meine störung bei ein paar auch hinzugefügt und mehr war da nicht. 


Frau Bollermann
Legende
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​@kasasuma 

Hast du die o2 Technik kontaktiert und die Störung gemeldet? 

 

0800 5251378 ist die Rufnummer 


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 8, 2026

​@Frau Bollermann das ist noch eine gute idee, werd ich machen und schauen was die sagen. brauch ich für das telefonat irgendwas?


Frau Bollermann
Legende
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​@kasasuma 

Das ist nicht nur eine gute Idee, es ist zwingend erforderlich, dort die Störung zu melden. Du erhältst dann eine Ticket ID für den Entschädigungsantrag, sofern die Störung nicht innerhalb von 3 Tagen (ab Meldung) behoben wurde