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Störung: Internetverbindung über DS-Lite fehlgeschlagen – SEIT ZWEI WOCHEN KEIN INTERNET!

  • July 20, 2026
  • 8 Antworten
  • 78 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo o2-Support-Team,

​ich habe keine Internetverbindung. Mein FRITZ!Box Router (Modell 6670 Cable) stellt keine Verbindung zum Internet her. Auf meinen Geräten wird ein Ausrufezeichen beim WLAN angezeigt.

​Das Problem besteht nun schon seit zwei Wochen! Ich habe extra so lange gewartet, weil ich dachte, es handelt sich um eine temporäre Störung, die sich von selbst erledigt. Aber es passiert nichts. Ich bezahle pünktlich meine monatlichen Gebühren, habe aber seit zwei Wochen überhaupt kein Internet – wofür bezahle ich eigentlich mein Geld?!

​Ein Neustart des Routers (mehr als 10 Minuten vom Strom getrennt) hat das Problem nicht gelöst.

​Im System-Log des Routers sehe ich folgende Fehlermeldung: "Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR aftr.de-pad09.bsr.telefonica.de kann nicht aufgelöst werden."

​Die Diagnose meldet ebenfalls: "Internetdienst nicht erreichbar".

​Ich habe die entsprechenden Screenshots beigefügt. Bitte prüfen Sie meine Leitung und das AFTR-Gateway auf Ihrer Seite umgehend.

​Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Grüßen,

edit o2_Solveig 21.07.2026, 08:24 Uhr pers. Daten aus dem Titel entfernt

    8 Antworten

    5G_Tester
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    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • July 20, 2026

    Nutzt du einen eigenen Router?

    Hast du telefonisch eine Störung gemeldet? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    A
    Legende
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    Servus,

    Störungsmeldungen können hier nicht aufgenommen werden, hierfür ist die Kundenbetreuung zu kontaktieren, siehe https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

    Ich habe extra so lange gewartet, weil ich dachte, es handelt sich um eine temporäre Störung, die sich von selbst erledigt.

    Naja, ist irgendwo nachvollziehbar, aber eher selten der Fall. Wenn keine Störung gemeldet wird, wird auch nichts weiteres veranlasst seitens Internetanbieter.

      V
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      • vasylzaiats
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      • July 20, 2026

      Hier ist noch ein Screenshot vom Router-Status (Diagnose), der zeigt, dass der Internetdienst nicht erreichbar ist.

      edit o2_Solveig 21.07.2026, 08:28 Uhr pers. Daten 

      poales
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      • Legende
      • July 20, 2026

      rufe an,

      falls du auch Mobilfunk hast, lasse dir zusätzliches Datenvolumen aufbuchen 

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      D
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      • July 21, 2026

      Hallo ​@vasylzaiats,

      kannst du mir davon einen Screenshot senden?

      Internet > Kabel-Informationen oder DOCSIS Kanäle

      V
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      • vasylzaiats
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      • July 21, 2026

       

      V
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      • vasylzaiats
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 21, 2026

      Hallo ​@dSkill

      Das ist heute. 

       

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • July 21, 2026

      Hi ​@vasylzaiats 

      Willkommen in unserer o2 Community. 

      Tut mir leid, dass du aktuell so einen Struggle mit deinem o2 Home Kabelanschluss hast.

      Mein Tipp : Mache eine Vorprüfung über die o2 My Service App , diese erstellt eine Vorgangsnummer, die du bei unseren Kollegen an der Hotline durchgeben kannst, damit ist die Fehlermeldung dann ganz schnell erstellt. In ganz bestimmten Fällen kannst du mit der App auch schon direkt ein Störungsticket aufnehmen, ohne die Hotline anrufen zu müssen, dann schaut sich unsere Technik den Anschluss genauer an und leitet dass ganze dann -sofern von Nöten- an den lokalen Netzprovider weiter. 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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