störung Internet zuhause

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Hallo ​@Melli0,

vielen Dank, dass du dich wegen der Störung deines Anschlusses bei uns gemeldet hast. Es tut mir leid, dass du schon länger damit zu kämpfen hast.

Ich habe gerne einmal bei unseren Mitarbeitern vom technischen Support nachgefragt, es gab hier wohl vor Kurzem eine Großstörung beim zuständigen Kabelnetzbetreiber, diese besteht aber nicht mehr. 

Unsere Mitarbeiter werden dich so schnell wie möglich informieren, wie es weitergeht. Ggf. muss auch ein Techniker kommen, um den Anschluss vor Ort zu überprüfen. Du wirst in diesem Fall direkt vom Techniker wegen eines Termins kontaktiert. 

Hast du die Möglichkeit, mit mobilem Internet zu überbrücken, z.B. per WLAN-Hotspot am Handy? Falls hier zusätzliches Datenvolumen benötigt wird, können wir es gerne auf deinem Mobilfunkvertrag kostenfrei aktivieren. 

Viele Grüße

Giulia

Das Problem ist einfach das ich in meinem Haus jetzt auch weder Handy Empfang noch sonst etwas habe zum telefonieren brauche ich Internet sonst muss ich aus Haus gehen denn im Haus bekomme ich keine Anrufe angezeigt. Langsam nervt es mich, das dass so oft passiert bei euch. Ist ja nicht das erste Mal.

Und nein ich brauche kein extra Daten Volumen ich hab schon unbegrenzt. Was ich hab bei mir zuhause nicht nutzen kann. Weil Funkloch. 

Welchen Router nutzt du?

Hast du mehr als eine Telefondose im Haus? Wenn ja, kommt an allen Telefondosen eine DSL-Synchronisation mit dem Router zustande?

Hi ​@Melli0 😊

Laut meinen Daten bist du wieder online und kannst surfen, kannst du das soweit bestätigen? 

VG Matze 

Ja noch ja, fragt sich wie lange das andauert. 

Danke für dein Update, dann scheint ja vorerst wieder alles in Ordnung zu sein.

Wir wünschen dir schöne Feiertage und hoffentlich viel Sonne, generell gutes Wetter und volle Osternester 😊

VG Matze 

nutze den Antrag auf Entschädigung 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Die Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.