Störung Internet und Festnetz jeden Abend in 97204

Welcher Router ist im Einsatz?

Der original  02 router.  

LG 

Homebox oder Fritzbox?

Wie kann ich den Unterschied erkennen?

Die Typenbezeichung steht auf dem Gerät. Idealerweise nimmst du das Gerät mal vom Strom und schaust, ob es dann wieder geht.

Wenn nicht, bitte eine Störung unter 0800/5251378 (kostenlos vom Handy aus) melden und nach der Ansage: “Vielen Dank für Ihren Anruf” trotz Stille nicht auflegen.

Hallo @Ulli69 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn die Internetverbindung zu haken scheint, kann es dafür unterschiedliche Ursachen geben. Den einen und andere Tipp hast Du ja schon bekommen, wie sieht es denn aktuell aus? Ließ sich das ganze vielleicht schon etwas weiter eingrenzen? Oder läuft inzwischen wieder alles so, wie Du Dir das vorstellst? :-)

Gruß,

Lars

Hallo @Ulli69,

freut mich, dass es wieder unterbrechungsfrei zu laufen scheint. Sollten erneut Abbrüche auftreten bitte auch einmal die Verkabelung überprüfen. Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten bitte immer nur die Originalkabel verwenden und keine Verlängerungskabel oder Mehrfachsteckdosen verwenden.

Du kannst im Störungsfall auch unsere o2 My Service App verwenden. Du kannst damit viele technische Fragen und Probleme zum DSL-Anschluss schnell und unkompliziert selbst klären.