Störung Internet Kabel seit 5 Tagen

Warte die Ticketbearbeitung ab!

Hallo ​@kimimaki,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, dass du von einer Störung betroffen bist. Du hast bereits alles richtig gemacht, und die Störung über unsere Kundenbetreuung gemeldet. 

Laut dem für die Entstörung zuständigen Kabelnetzbetreiber liegt eine Großstörung vor, es sind mehrere Anschlüsse von dem Ausfall betroffen. 

Es wird weiterhin daran gearbeitet und ich bin zuversichtlich, dass das Problem schnell behoben wird. 

Halte uns gerne auf dem Laufenden und falls du Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@kimimaki ,

ich würde den Kabel Anbieter jetzt erstmal etwas Zeit lassen. Wenn du nach der Großsstörung noch Probleme hast können wir gerne mal auf deine Fritzbox schauen

Danke für deine Antwort und nettes Angebot zur Unterstützung hier dazu, dSklill 😊

Hallo O2 Community,

Habe ich leider noch kein Internet, insgesamt schon 25 Tage. Was ist eigentlich bei der Großsstörung passiert? Muss einiges Teil ausgetauscht werden? Und jetzt warten wir bis dieses Teil geliefert würde? 
 

Bisher kein Updates auf den Ticketstatus seit ich gemeldet habe.

MfG

Hast du mal die FRITZ!Box für 10 Minuten vom Strom genommen? Hat bei mir neulich Wunder bewirkt.

Ja habe ich fast jede Morgen und das Power/Cable blinkt immer noch. Ich hoffe diese Wunder auch zu mir kommt. Danke für dein Rat..

Dann melde bitte noch einmal eine Störung, auch wenn es nervt.

​@kimimaki 

wenn du auch Mobilfunk bei O2 hast,

lasse die zusätzliches kostenloses Datenvolumen aufbuchen

wenns wieder läuft stelle diesen Antrag 

Antrag auf Entschädigung 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/