Störung im Festnetz. Weder Telefon noch Internet

Moin Moin,

hier gibt es eine Anleitung wie man die Störung meldet.

https://www.o2online.de/service/dsl-stoerung/

Das habe ich schon probiert.  Die Leitung  wird wieder beschädigt sein. Oh man das nervt echt das man keinen ans Telefon bekommt.

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
 

Hallo @AnitaSch12 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn dr DSL Anschluss nicht so läuft, wie man es erwartet, dann ist das natürlich ärgerlich. Zum Glück gibt es einiges, was Du schon direkt selbst testen kannst.

Zum einen hat Dir @schluej ja schon einmal einen Link zur ersten Hilfe am DSL Anschluss gegeben, damit lässt sich schon einiges prüfen und beheben. Zum anderen gibt es auch noch unsere o2 my Service App fürs Smartphone, mit der Du Tests durchlaufen lassen kannst und wo es ebenfalls schon hilfreiche Hinweise gibt. Im Falle eines Falles wird darüber auch schon einmal ein Code generiert, den Du unseren Kollegen der DSL Technik mitteilen kannst, damit diese schon einmal wissen, was bereits alles getestet und geprüft wurde :-)

Wie sieht es denn aktuell aus? Was macht der Anschluss? :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars. Alles schon gemacht und veranlasst. Aber bis heute kein Telefon u. Internet. Morgen wäre es dann 1 Woche und wir haben eine Firma zu führen😪🥵

Telekom war da um zu prüfen ob es am Router  liegt. Natürlich  nicht hatte ich auch schon versucht am Telefon zu klären aber na ja nun warten wir schon 1 Woche nichts passiert. Leitungsschaden im Nachbarort. Man bezahlt für Telefon und Internet hat aber keins , wie sieht es da mit neuen Leitungen für unser Dorf aus? Oder was kann man tun bei alten Oberleitungen? Ständig Schäden das nervt langsam.

Hallo Lars.

Wir habe seit Jahren Ärger mit der Telefonleitung die hier auf den Dörfern noch Per Masten läuft. Seit 1,5 Wochen kein Telefon und Internet aber Rechnung wird abgebucht. Für welche Leistung ? Das ist das ärgerliche. Keiner ist zuständig,  bis lang ist immer noch nichts passiert. Lg

Wenigstens hat die Telekom das Problem lokalisiert.

Aufgrund Urlaubszeit steht womöglich zu wenig Personal zur Verfügung, um die Oberleitung schnell zu reparieren.

Für die Dauer des Ausfalls muss O2 dir die Grundgebühr erstatten.

Da haben wir noch nie was erstattet bekommen. Ich denke werde mir da was anderes einfallen lassen um wenigstens Internet zu haben. Müssen eine Firma führen und da sind jedes Mal die Ausfälle dramatisch da uns keiner erreicht. 

Ist bei euch Kabelfernsehen im Haus? Wenn ja, Wechsel zu Kabelinternet.

Wenn nein, allenfalls Internet über LTE, aber sehr abhängig von der Funkversorgung und -auslastung.

Nein kein Kabelfernsehen. Sat Schüssel 

Das bringt dann nichts.

@AnitaSch12 Unter Umstanden hängt die Störung mit dem schweren Gewitter vom 10.08 nachmittags zusammen.

Gerade bei überirdischen Telefonleitungen können Sturm und Unwetter schnell zu massiven Störungen führen.

Laut Störungsticket zu deinem DSL Anschluss wurden die Kollegen der PTI (Produktion Technische Infrastruktur) des lokalen Netzvorleister mit der 

Fehlerbehebung beauftragt. PTI sind die, die dann mit dem Bagger für Erdarbeiten oder mit dem Hubwagen/Steiger bei überirdischen Leitungsschäden ausrücken.   

Da das ganze aber ein durchaus komplexer Vorgang ist kann so eine Entstörung leider immer einige Tage in Anspruch nehmen.

VG Matze 

P.S.

Das ist ein Bild aus einen Dorf ca. 14 km entfernt von deinem Wohnort, dort bin ich am 10.08 ca 3 Std. nach dem Gewitter durchgefahren, eine durch das Unwetter umgestürzte Eiche hatte den Outdoorverteilerkasten zerstört und der 

Techniker des Providers war gerade vor Ort um sich ein Bild von den Schäden zu machen.