Störung Glasfaser

Guten Tag!

Nach knapp 25 Tagen Glasfaser-Verbindung funktioniert seit heute gar nichts mehr.. Lampe am Modem leuchtet nur noch rot, auch nach Reset und Neustart. 
Wie gehe ich am besten vor diese Störung zu melden?
Heute wurde in einer weiteren Wohnung im Haus Glasfaser installiert, könnte es damit zusammenhängen? 
 

Ich bin morgen beruflich auf gute Verbindung angewiesen., 
Was tun? 

Danke für jede Hilfe!